杜康瑞，昆明市嵩明县公安局杨桥派出所社区民警，在社区警务的平凡岗位上工作十余载，以独创的“五心法”为工作指引，妥善处理家长里短、化解矛盾纠纷、应对急难险重任务。这一工作方法是其立足实际、以心换心的实践成果，既饱含对群众的深厚情感，也彰显着社区治理的智慧结晶。

抚心法：以温情守护未成年人成长

在未成年人保护领域，杜康瑞始终秉持“用心用情”的工作理念，将关爱与责任融入每一个工作细节。他积极开展法治进校园活动，以专业生动的讲解，为青少年普及法律知识；通过常态化入户走访，深入了解青少年生活与心理状况，给予真切关怀；在接警处警及违法犯罪打击工作中，展现出专业与严谨的执法态度。

 

暖心法：以笑容促进矛盾纠纷化解

真诚的笑容是杜康瑞打开群众心扉、化解矛盾纠纷的重要方式。在矛盾调解工作中，他善于运用笑容和温暖的语言缓和紧张气氛，将法理情有机融合于劝导之中。在处理一起因木板损坏引发的争执时，他先缓和气氛，随后以温和的话语主动提出分担损失，成功引导涉事男子主动承担赔偿责任，妥善化解矛盾，赢得群众赞誉。今年以来，杜康瑞累计成功调解矛盾纠纷80余起，调解成功率达98.9%。

 

贴心法：以脚步丈量社区民情民意

从警以来，杜康瑞获得多项荣誉，但他最为珍视的是群众的信任。他坚持以传统的“一支笔、一个本”的工作方式，走遍辖区每一个角落，对辖区情况了如指掌。在汛期等特殊时期，面对群众的紧急求助，他总是第一时间响应。如接到居民家中进水的报警后，他立即带领辅警赶赴现场，不顾齐膝积水，详细了解受灾情况并协助解决问题，随后连夜走访辖区大棚户进行安全提醒，始终将群众安危置于首位。

  

知心法：以理解消除警民沟通隔阂

在基层警务工作中，面对情绪激动的群众，杜康瑞总能凭借丰富的经验和真诚的态度，有效安抚群众情绪。无论是在交通劝导过程中耐心讲解法规，还是在矛盾调解、日常走访时以轻拍肩膀等充满温度的肢体语言表达理解，他都能迅速拉近与群众的距离，建立起良好的信任关系，让群众真切感受到关怀与尊重。

 

 

匠心法：以专业素养践行职责使命

“今日事今日毕”是杜康瑞始终坚守的工作准则。在值班期间，他主动承担大量警情处理工作；在枪械管理、社区统筹、案件办理等专业领域，凭借扎实的专业知识和技能，攻克诸多难题。他曾连续奋战50多个小时，完成从案件侦破、嫌疑人抓捕到审讯、押送等一系列工作，以实际行动诠释了对警察职业的忠诚与担当。

 

 

杜康瑞的“五心法”，并非高深的理论体系，而是其将群众视为亲人、主动扛起责任的真实写照。这位扎根基层的社区民警，以最质朴的方式，从“心”出发，深刻诠释了“人民公安为人民”的初心与使命，为新时代社区警务工作树立了典范。