有一群人，他们不曾穿上夺目的战衣，也没有站在聚光灯下，却用无形的力量，守护着一座城市。110报警电话如同一道温暖的光，照亮了每一个危急时刻的黑暗角落。那些默默坚守在电话那头的接警民警们，用他们的智慧和勇气，编织了一张张守护平安的网。

“我从不觉得自己是英雄，但我觉得自己的工作非常有意义。因为这里是打击违法犯罪、服务老百姓的第一班岗，我必须做好！”昌宁县公安局110指挥中心民警杨晶如是说。

杨晶深知接警电话对于人民群众有重大意义，为了尽快成长，他刻苦学习各类系统和警情处置流程，长期泡在工作间磨炼技能。

深夜的温暖

夜幕低垂，大多数人已进入梦乡，然而，110指挥中心灯光依旧明亮，电话铃声不时响起，打破了夜的寂静。这里是城市的“神经中枢”，每一条线索、每一个求助都牵动着他们的心弦。

2023年6月的一个凌晨，接警台电话急促响起。“我女朋友和我吵架了，她现在正在宾馆的楼顶要跳楼！”一名男子万分焦急地喊道。

“不要着急，我们马上处置。”杨晶一边安抚报警人的情绪，一边迅速指令特巡警大队警力，同时联动120、119一同赶往现场处置。在处警人员的共同努力下，准备跳楼轻生的女子被成功救下。得知危机解除，杨晶默默地挂断了电话，继续守候着下一个求助电话的到来。

2023年9月的一个凌晨，110指挥中心获悉，有几名犯罪嫌疑人可能会经过昌宁县，但只知道他们所驾驶车辆的颜色和大概车型，这无异于大海捞针。正在值班的杨晶立马提起了十二分的精神，迅速带领同事开展分析研判，对嫌疑车辆可能经过的路线进行逐一排查。短短2个小时，他们查看了10多个路口，分析了上千张照片，终于找到了嫌疑车辆的踪迹。杨晶与同事立即指令相关部门配合开展工作，在大家的共同努力下，最终将这几名犯罪嫌疑人成功抓获。

这样的夜晚，对杨晶来说再平常不过。他深知，每一个电话都可能是他人生命中的重要时刻。

无声的守护

在人们的印象中，警察总是威风凛凛，巡逻、抓捕都冲锋在前。然而，110接警民警的工作却更多地体现在电话线的另一端。他们不曾出现在案发现场，却能在最短的时间内，调动警力，化解危机。

有一次，一位老人在街头迷路，说不清楚家人联系方式，于是有热心人报警求助。接到报警后，杨晶立即调度附近的巡逻民警前往看护老人，后通过查看大量监控视频，找出了老人的活动轨迹，锁定了老人的大概住址。经过一番努力，老人终于安全回到了家中，老人的家人感激涕零。得知老人安全后的杨晶在屏幕后淡淡一笑，他知道，他的工作虽然看似平凡，却能在关键时刻给需要帮助的人带来希望。这种无声的守护，虽然不被人们看见，但却比任何华丽的辞藻都更加真实和有力。

背后的故事

在110指挥中心，每一位接警民警都有自己的故事。他们有的刚刚步入警营，满怀激情，有的已经工作多年，经验丰富。但无论年龄大小，他们都有一个共同的信念——守护群众。

在这里，杨晶边学边悟，边干边总结，在“声”命线上坚守了两个春夏秋冬。2年来，他取得了处置“零失误”、群众“零投诉”的工作成绩，荣获了县公安局个人嘉奖一次、“抗疫先进个人”一次。

“虽然我们不能像其他警种那样冲锋陷阵，但我们能用声音传递力量，用智慧化解危机。”杨晶感慨地说。