自2001年3月参加工作以来，曲靖市宣威市司法局西宁司法所所长孔迎春在调解一线坚守了24个年头，辖区群众都亲切地称她为“迎春花”。

每年1本调解笔记本

在孔迎春家的办公桌上，两排小山似的笔记本按年份整齐排放。每调解一起矛盾纠纷，她都会在随身携带的工作笔记上记录下案件的受理时间、调处结果等。“每年要记一本，现在有20多本了。”孔迎春说。

随手抽出一本翻开，一页页泛黄的纸张上详细记录着调解情况。这些笔记本不仅记录着孔迎春的调解工作足迹，也见证了她的成长。

“第一次调解就小有成就，现在想起来还有一种自豪感。”孔迎春清楚地记得，24年前刚走上调解岗位时，她第一班岗就交出合格答卷，同事纷纷竖起大拇指。

上岗第3天，孔迎春被委以重任——调解一起10余年的坟地纠纷。面对当事人咄咄逼人的态度，孔迎春不骄不躁地释法说理，清晰的思路和准确的法律把握让当事双方心服口服。

在基层司法行政岗位工作24年，孔迎春遇事沉着冷静、善于思考、处事果断，积累了丰富的基层工作经验。她曾主持、参与处理复杂纠纷、重大纠纷、信访积案300余件，荣立三等功2次，被各级政府部门表彰10余次。

  

架起干群“连心桥”

西宁街道地处宣威市城郊接合部，矛盾纠纷和历史遗留问题多，信访问题比较突出。在信访维稳工作中，孔迎春协助政法委员带领分管部门同事重新梳理街道所有信访积案，特别是对疑难信访件和重复信访件进行摸底，逐一组建专案化解小组，综合分析研判信访缘由、处置调查情况、持续信访原因等，提出切实可行的化解方案，及时回应群众关切，有效推动一些信访积案的化解。

工作中，孔迎春本着尊重历史、面对现实的态度，依法依理进行调解，并严格按“问一声好、让一个座位、递一杯水、做一次劝解、给一个答复”的“五个一”工作法要求自己，让群众感到温暖、消除顾虑。

“孔所长说话和气、办事公道、有责任心，她说话我们听。”曾经的老访户顾大爷直言，每次找到孔迎春，他都会受到热情接待。

“作为调解员，说话和气、调解公道，公正公平对待当事双方，群众会认可的。”孔迎春认为，调解工作面对的是群众，只要花时间、下力气，总能解开心结。

  

女所长撑起平安“半边天”

“谁说女子不如男？女司法所所长撑起半边天。”西宁街道党工委副书记对孔迎春的工作给予了高度肯定。他说，孔迎春随时穿梭在街道与村（居）委会之间，哪里有矛盾，哪里就有她的身影。作为司法所所长，她一直带着责任感和亲情做好人民调解、信访维稳工作，真心用心、以心换心解决群众诉求。

为做好调解工作，孔迎春分类整理全街道的矛盾纠纷，翔实记录每件矛盾纠纷资料，时常与领导汇报沟通，并协调相关部门处理化解，真正做到件件有落实、事事有回应。

工作中，孔迎春始终坚持未雨绸缪、汇报沟通、加强思想工作3个原则。对新增的矛盾纠纷，尽量消除在萌芽状态；对重点难点矛盾纠纷，多向领导汇报沟通，寻求解决办法；对于上访的群众，多做思想工作，争取理解支持，力争尽快尽早化解。

孔迎春有较为丰富的基层工作经验，并广泛听取群众的心声诉求，她通过探索研究形成了一套有效发现和化解社会矛盾纠纷的“三级联排、四级联调”机制，建立了西宁街道矛盾纠纷多元化处置中心，辖区没有因调解不及时而激化矛盾纠纷的情况发生，也无“民转刑”“刑转命”案件发生。