“官渡61号车收到，正在前往处置。”只要这句话是杨诚应答的，指挥中心调警员就多了几分安心。杨诚是昆明市公安局官渡分局太和派出所巡逻民警，他带领的巡逻车班组在全局40余辆巡逻车、近100个班组中考评成绩名列前茅，他如同“变形金刚”般的形象，赢得了群众的认可，创造了处警“零投诉”的纪录。

他入警第一站是巡警大队（现巡特警大队），从警30年，历经刑侦、社区等岗位后，他又登上巡逻车，完成了职业生涯的闭环，也完成为人民服务的闭环。“110”在杨诚看来很简单，那就是“1”颗爱民心、“1”份为民情和“0”距离守护。

派出所的巡逻车有警出警、无警巡逻。在太和派出所3.6平方公里的辖区，杨诚每个工作日要走1.5万步，车程近200公里。

步数和车程是他巡逻防控、接处警、调解纠纷、排查隐患、收集社情民意的明证，这些路没有一公里是白走的。“我在太和派出所干了20多年，一草一木一砖一瓦，都是故人。”在担任巡逻民警之前，杨诚还担任过太和派出所社区民警，因此，他对辖区很熟悉，总知道什么时间该到什么地方。

太和派出所辖区有12所学校、1个三甲医院，还有多个重点单位，并且老旧小区较多，晚上还有烧烤夜市。每天，杨诚都会亮起警灯，围绕重点区域和人员密集场所循环开展巡防，提高街面见警率，强化校园上下学、医院就诊高峰等时段的巡控频次，进一步挤压违法犯罪空间，形成有力震慑。

辖区长期存在矛盾的居民、商户是杨诚重点“关照”的对象，巡逻经过时，他都会停车看看有无异常。前期已经处置完成的警情，他也会停车再问一句，确保不留后患。经过热闹的烧烤摊，他也会带领辅警绕上两圈，顺便听听食客摊贩的酒话牢骚。“多问一句、多看一眼，总不会错。”

  

老百姓遇到的麻烦事没有定数，但如果老百姓有100个困难，杨诚就会有101种解决方式。

2023年7月，一名女子报警称，自己丈夫在加油站上厕所时，突发疾病，倒在了厕所，自己无力搀扶。杨诚和辅警接警后立即赶到现场。杨诚查看后发现，该男子已经神志不清，出现了大小便失禁的症状，倒在污物中。杨诚和辅警队员不顾脏污，合力将患病男子抬到了警车上并送到了最近的医院救治。经抢救，该男子脱离了生命危险。事后杨诚将车辆送洗，巡逻和接警的任务由其他车组分担，这也是官渡61号车唯一“缺勤”的一天。

杨诚每月平均处警200余起，纠纷、求助占了大半，每起警情，他都“用心用情”，他说：“一定要把群众当家里人，把群众的事当成自己的事。”

今年9月，杨诚巡逻到双龙桥附近一垃圾房时，发现一名拾荒人员在烧火。他停车劝解，没想到拾荒者身子一挺，说：“我饿了，你给我买碗米线我就不烧了。”于是杨诚自掏腰包给他买了米线，他吃完后，低着头把焚烧垃圾的痕迹清理干净。

在处理家庭纠纷时，他摇身一变成了久经世事的“老大哥”；在面对外地群众时，他口音一换，和群众变成了“老乡”；在处理医患纠纷时，他化身“老师”，先柔后刚，以理服人，以法育人……对待不同的警情，61号巡逻车总会“变”出不一样的形象。但有一点是相通的，“一定要把群众当家人，设身处地地为他们考虑问题，不能一概往接处警程序上推。”

“把群众当家人”是他高频的话语，担任巡逻民警两年来，这位“老大哥”“好老乡”，从未接到群众的投诉。

  

杨诚的故事根本说不完。在太和派出所每周的警情点评会上，他“教科书”般的接处警流程和现场调解能力都是身边同事学习的榜样。

在处置行政或刑事案件时，除了做好案情核实、案件受理外，他还会及时收集案发现场的视频等资料。曾经刑侦民警的工作经历让他对案件办理可能需要的证据非常熟悉，省了后续案件办理需要来回采集线索证据的麻烦。

太和派出所老旧小区较多，邻里纠纷、家庭纠纷频发。在杨诚的示范下，每个民警都学到了调解纠纷的诀窍，仅今年，太和派出所就化解赡养育儿、夫妻情感、婚恋纠纷、邻里矛盾、噪音扰民等纠纷600余件。