“您好，蒙自市110，有事请讲。”

“别着急，请说清楚您所在的具体位置。”

“请您保持电话畅通，在原地等候。”

……

接警台上，赵余雄一次又一次接起电话。每天他的工作就从这一声简单的问候开始，在不断地接警、指令、指挥调度中结束。赵余雄，红河州蒙自市公安局指挥中心副主任，3年累计接警3600余起，群众评警满意率高达100%。

 

 

成长来自锲而不舍地学习

2022年，赵余雄从乡镇派出所调任至蒙自市公安局指挥中心，从懵懂新手成长为调度能手，其中倾注着无数的青春与责任。3年来，他始终践行人民公安为人民的誓言，积极学习接处警的先进经验和好的做法，《云南省公安机关110接处警工作规范》《云南省公安厅关重大敏感警情接处工作指引》等资料常伴身边。他将学习作为常态工作持之以恒推进，不断提升业务素养，将理论与实践紧密结合，铸牢公安110是“人民的保护神”的初心使命，认真抓好接处警各个工作环节，确保每一起警情得到及时有效处置。

尽责来自不负群众的信任

“110这个电话，也许很多人一辈子只会拨打一次，而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义，群众之所以遇到事情第一时间就拨打110，是因为他们信任我们，这份信任就是一种责任，我们应该时刻牢固树立为民服务的根本宗旨，将各项便民利民服务举措贯穿于接处警全过程。”赵余雄坚定地说道。他是这么说的，也是这么做的。

2022年11月12日7时许，赵余雄接到一起盗窃柴油的警情后，立即调集警种、部门精干警力开展侦查调查，经过一个月的不懈努力，成功抓获犯罪嫌疑人，为工地挽回了损失，给群众吃下了“定心丸”。

2024年9月28日15时许，一男子电话报警称，在雨过铺新光村1组，一辆面包车撞到墙上，有人受伤，已经拨打120。警情就是命令，时间就是生命，接警后，赵余雄果断处置，第一时间对接医疗机构开展先期救援，由于指令及时、调度得当，受伤人员第一时间得到救援治疗。赵余雄的迅速反应和专业指挥，再次展现了公安110的高效与担当。

每一次警情的成功处置，都是对群众信任的最好回应，也是他坚守岗位、无私奉献的真实写照。

奉献来自真心实意的热爱

在日常工作中，群众形形色色的生活琐事、五花八门的求助电话如潮水般涌来，让赵余雄应接不暇。面对各式各样的咨询，他耐心解答，只为帮群众排忧解难；面对无端骚扰辱骂，他虽然满心无奈，却依然坚守岗位，用微笑化解委屈、用专业维护尊严；而面对一些情绪崩溃、心理脆弱的特殊人群时，他又瞬间化身心理医生，纾解他们心中的苦闷。

“呜呜呜呜……我不想活了……”2023年9月8日23时50分许，接警电话里传来一男子绝望的声音，赵余雄深知情况万分紧急，立马调整心态，耐心安抚，慢慢引导男子说出所处的具体位置。“我在芷村……”得知地点后，赵余雄迅速反应，一边指令芷村派出所核实报警人位置，一边继续开导男子，最终化险为夷。

3年来，赵余雄救助的群众不在少数。2024年7月25日10时许，赵余雄开展视频巡查时，发现观澜路与北京路交叉口人行道上，一男子不断殴打一女子，他立即指令文萃派出所出警处置，成功制止了一起暴力事件，避免事态进一步升级。赵余雄的每一次果断行动，都源自对职责使命的深刻理解和对人民至上的价值追求。

拨打110，对于大多数人而言，或许只是在危急时刻下意识做出的一个简单“救命”动作，但对于像赵余雄这样的接处警人员来说，却是一场必须高度集中精力和迅速反应的“战斗”。有时一个电话，就可能关系到一个生命的存亡。正如赵余雄所言，“你永远无法预料下一通电话会发生什么，但我们必须做好万全准备，尽最大努力将危机降到最低。”

110这个全年无休永远在线的号码，已然成为群众心中最坚实的安全密码，而赵余雄以及无数和他一样的接警员们就是这密码的守护者，他们用热血与担当为平安蒙自编织起一张密不透风的安全防护网，让温暖与安宁时刻相伴在市民身旁。