“没想到一天就解决了！5万多元的定金全退回来了！”近日，拿到退款的胡先生激动地对德宏州陇川县综治中心工作人员连声道谢。就在前一天，他和妻子还因购房定金被拒退而焦虑无助；如今，困扰多日的难题在综治中心介入后24小时内圆满解决。

事情源于2025年10月21日，胡先生夫妇在陇川县某楼盘售楼部认购了一套联排别墅，并按要求缴纳定金5.06万元。销售人员当时明确承诺：“7日内签订正式购房合同。”然而，一个月过去，合同迟迟未签，沟通多次无果，售楼部经理甚至拒接电话。眼看权益受损，胡先生于12月11日来到陇川县综治中心求助。

群众诉求就是号令。综治中心受理后立即启动“纠纷快速调处机制”，当天下午即联动县司法局、县住房城乡建设局、章凤镇综治中心及涉事房产公司召开协调会。一方面，向企业释明《中华人民共和国民法典》中关于定金规则及诚信履约义务的条款，指出其未按约定期限签约已构成违约；另一方面，耐心安抚胡先生夫妇的情绪，引导双方换位思考，避免矛盾升级。经过耐心细致的释法说理与政策阐释，房产公司认识到自身履约瑕疵，同意无条件全额退还定金。12月12日下午，胡先生收到了5.06万元的退款到账短信。“从进门求助到钱款到账，不到24小时！真正做到了民有所呼、我有所应。”胡先生感慨道。

此次纠纷的高效化解，是陇川县综治中心通过主动介入、靠前服务、部门协同，让新时代基层治理的温度与速度可感可及的缩影，凸显了陇川县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动综治中心规范化建设的创新实践。

下一步，陇川县综治中心将不断深化“一站式”矛盾纠纷多元化解体系建设，持续以“时时放心不下”的责任感，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，让“有纠纷找综治中心、化解纠纷靠综治中心”的理念深入人心，为建设更高水平的平安陇川、法治陇川贡献坚实力量。