2025年以来，临沧市耿马县勐永镇针对邻里纠纷、山林土地纠纷高发的实际，创新推行“三心一线”工作法，累计化解各类纠纷77起，化解率达93.67%，实现“民转刑”“刑转命”案件零发生，为全县基层矛盾化解提供了可复制、可推广的“勐永经验”。

“三心”暖民心，破解“法理情”难题

耐心听诉摸根源。勐永镇打破“会议室调解”的传统模式，组织调解力量到田间地头、村民院落，用方言拉家常、查历史台账、听群众意见，多维度掌握纠纷全貌。

公心调处守公平。融合法理情，讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律，结合村规民约、民俗人情，以现场勘查为依据，确保过程公正、结果服众。

暖心跟进防反弹。建立“调解+帮扶+回访”闭环机制，联合勐永派出所、勐永司法所、镇综合执法队等部门解决群众难题，落实“1周电话回访、1月现场查看”。

一线办实事，平衡“法理情”关系

一线排查早介入。村民调解员在日常生产生活中适时开展“田埂巡查、院落走访”，凭借“懂农活、熟村情”的优势，及时发现地块争执、邻里分歧，边干农活边疏解。2025年，提前化解隐患纠纷46起，实现“生产不耽误、矛盾源头解”。

一线核实无偏差。网格员、调解员接到诉求24小时内赶赴现场，查权属证书、访相关人员、记现场情况，用“实地证据”消除疑虑，杜绝“纸上核实”。

一线处置高效率。简易纠纷当场化解，复杂纠纷调查研判后，组织二次调解，重大纠纷组织召开村民代表会协商，平均处置周期缩短50%，实现“小事不出村、大事不出镇”。

下一步，勐永镇将结合当地多民族聚居特点，融入民族传统议事规则，让基层治理更有温度、平安法治更有力度。