近日，西双版纳州勐海县综治中心成功牵头化解一起物业管理矛盾纠纷，困扰140余户居民的问题得到解决，新物业公司顺利进驻，小区管理秩序恢复正常。

该小区是一个商住一体的开放式小区。此前，因原物业公司在服务期内存在电梯损坏长达一年未修复、车位费过高、服务不到位等问题，部分业主以此为由拒绝缴纳物业费，双方矛盾不断累积并激化。

2024年10月，小区依法成立业主委员会。同年12月，业委会通过居民大会决议更换物业公司，并于今年1月经合法程序投票引进新物业服务企业。然而，由于原物业公司合同到期后撤出，遗留了电梯停运、公共区域停电、自建充电设施关闭等一系列棘手问题，导致新物业无法顺利接手，小区一度陷入“无人管”的困境。

在多次调解未果后，社区将事件上报至镇综治中心，由县综治中心启动协调机制并分流至县住房城乡建设局主办。

受理纠纷后，勐海镇综治中心、住建、市场监管、消防等部门组成工作小组到小区开展走访调研，通过召开居民议事会、入户访谈等形式，广泛收集社情民意。工作小组还分别与原物业公司及业委会代表进行“面对面谈心”。

“企业虽然要退出，但仍应依法依规履行交接义务，妥善解决遗留问题，这也有助于维护企业品牌声誉。”

“咱们业主也要理性维权，依法推进物业更换，现在关键是携手把小区物业服务平稳过渡好。”

经过多轮沟通协调，问题症结、责任归属逐一明确。

此外，工作小组加强对小区业委会的指导，帮助其严格按照法定程序，公开、公正、透明地推进物业更换工作。在物业更换过程中，组织社区党员干部全程参与监督，确保新老物业平稳有序交接。新物业入驻后，在社区党组织的监督指导下，迅速启动“惠民焕新计划”，推动实现小区物业服务焕然一新。

这起纠纷的圆满化解，是勐海县综治中心强化统筹协调、精准施策的生动缩影。长期以来，该中心通过“综治中心牵头、职能部门主办、相关单位配合”的联动机制，实现了从“上报”到“分流”再到“处置”的有效衔接，助力矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。