前不久，家住西双版纳州勐海县打洛镇的群众付先生（化名）因车辆维修问题与修理厂产生纠纷。原来，付先生的车辆在更换增压泵时出现发动机二次损坏，其认为是维修不当所致，要求修理厂赔偿1.8万元，而修理厂的陈老板（化名）坚称自身无过错，不愿承担赔偿责任。双方协商无果，最终选择报警。

几分钟后，民警赶到现场，一边安抚纠纷双方情绪，一边尝试现场调解。

“我的车本来只是增压泵坏了，现在发动机都报废了！”“我按标准流程修的，发动机坏了跟我有什么关系？”

见当事人长时间未达成和解意见，民警立即将纠纷信息录入“平安版纳”基层治理平台。

打洛镇综治中心工作人员收到上报的信息后，迅速进行分析研判，将该起矛盾纠纷分流转办至打洛司法所进行调解，并请派出所协助处理。司法所工作人员在接到任务后，第一时间联系双方当事人，详细了解案情，耐心倾听诉求，并约定了当面调解的时间、地点。

几日后，付先生与陈老板如约来到打洛司法所当面调解。当地综治中心、司法所、派出所组成联合调解小组，全力疏导当事人双方的抵触情绪，引导其围绕核心问题进行协商，并通过电话咨询第三方维修专家，咨询此纠纷中发动机损坏情况与维修人员操作之间的关联性。同时，工作人员耐心向当事人双方解释了相关法律法规，引导其合理表达诉求，寻求最优解决方案。最终，双方达成一致意见：修理厂承担8000元赔偿责任，付先生撤销了向相关行业部门的投诉。

修理厂的陈老板也通过维修专家的讲解，意识到自己在维修过程中存在操作失误，并在纠纷调解结束后，认真向负责调解的工作人员咨询自己在生产经营过程中遇到的其他法律问题。

这起纠纷的成功化解，是打洛镇综治中心开展矛盾纠纷多元化解工作的一个“缩影”。

近年来，打洛镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“平安版纳”基层治理平台，构建了“智能+调解”的工作模式，拓宽了矛盾纠纷感知渠道，提升了调解工作质效。

此外，打洛镇多措并举促进矛盾纠纷在源头化解，以95个基层党组织为核心，划分“镇—村—组”三级网格，设立79个网格单元，整合综治、公安、司法、妇联等力量成立7个村（社区）人民调解委员会，通过日常排查与专项排查相结合的方式，对婚姻家庭纠纷、邻里关系纠纷、土地纠纷等重点领域矛盾纠纷开展排查和化解。