今年以来，临沧市耿马县四排山乡紧扣民族地区治理特点，以综治中心为核心枢纽，结合佤族文化“阿佤理”创新出佤乡“五心”调解法，将佤语“撒梦梦”（意为劝矛盾双方平心静气、好好商量）的温情理念贯穿调解全过程，让民族传统智慧与基层治理理念深度融合，为矛盾纠纷化解打开了“金钥匙”。

围炉而坐暖人心，“热心接待”铺就信任基石。“来，围着火塘坐，喝杯热茶暖暖身子。”调解现场常出现这样的场景。调解员通过邀请纠纷当事人围坐火塘边、递上热茶，在温暖氛围中拉近距离，让当事人放下戒备敞开心扉。

乡音乡语察实情，“细心调查”找准矛盾症结。调解员秉持“纠纷要解好，根源得找牢”的理念，在走访时全程用佤语交流，以群众易接受的方式拉家常、问实情，全面掌握纠纷来龙去脉。今年以来，累计走访农户1200余户次，收集线索320余条，确保调解依据真实信息，精准找准“症结”。

轻言细语化坚冰，“耐心疏导”消融对立情绪。“撒梦梦，有话好好说，莫要急。”面对情绪激动的当事人，调解员用温和佤语劝慰，结合佤族“重情理、讲和睦”的传统引导双方换位思考，将对立情绪消除在耐心沟通中。在开展疏导的同时，传承和强化佤族文化“争不如和”的和谐理念，不断增强民族凝聚力。

公平公正赢民心，“公心调解”实现定分止争。以公平正义为标尺，将佤族“说理讲公正”文化与法律法规结合，用通俗语言明法析理，坦诚帮当事人剖析利弊，通过“法理+情理”促成和解，调解效果既合法又合民心，让群众信服。

阶段跟进回头看，“诚心回访”防止矛盾再燃。每周对调解的纠纷进行“回头看”，“分类施策”做好回访工作，巩固调解成果。在火塘边，调解员不说“套话”说“家常”，确保问题解决到位，防止矛盾纠纷反弹。

自佤乡“五心”调解法推行后，成功调解各类矛盾纠纷36起，化解率达99%，辖区治安、刑事案件实现“双下降”，群众安全感满意度显著提升。