近年来，随着双廊旅游业的“井喷式”发展，人流、业态的激增给基层治理带来了新的课题。大理州大理市公安局双廊派出所充分发挥基层派出所“矛盾化解主阵地、平安守护最前沿”的职能作用，积极探索矛盾纠纷多元化解路径。双廊派出所以“三个确保”为支点，通过“三级联动、靶向施策、跟进回访”三举措，推动矛盾纠纷化解工作质效全面提升。

三级联动，确保信息资源共享

双廊派出所联合双廊综治中心与各村小组，充分发挥村“两委”、网格员等群防群治力量优势，实时、动态掌握辖区矛盾纠纷情况，强化各部门之间的协调配合能力，提升对矛盾纠纷排查的敏锐性和洞察力。通过信息共享，各部门实时掌握矛盾纠纷线索、群众诉求、风险预警等信息，打破“信息孤岛”，形成“综治办—派出所—村委会”三级联动机制，对潜在风险进行预判，提前介入调解，真正做到“早发现、早干预、早化解”，为制定针对性防控措施提供有力依据，切实筑牢双廊镇的社会治安防线。

 

 

“谢谢你们，这家店半夜噪声扰民的问题终于解决了。”因邻店深夜酒摊噪声导致店里客人休息受扰的赵女士对执法人员说道。6月5日，一家甜品店占道经营，超范围卖酒，且长期存在噪声扰民行为，导致周边多家邻居与其发生矛盾。派出所核实情况后，用抄告单移送综治中心。当天傍晚，派出所联合景区执法大队开展联合执法，此事得以妥善处置。2025年以来，该派出所成功化解矛盾纠纷154起，让平安底色在双廊古镇愈发鲜亮。

靶向施策，确保矛盾纠纷多元联调

双廊派出所聚焦辖区矛盾纠纷化解，以靶向施策为指引，创新采用《矛盾纠纷抄告单》，构建多元联调长效机制。2024年11月，社区民警在入户走访中发现一起跨辖区的婚恋纠纷，派出所综合研判后，抄告至双廊镇综治中心。经综治中心协同双廊、黄坪两派出所联动处置，2025年3月，双方达成和解，矛盾纠纷得以化解。

 

 

针对辖区因邻里关系、土地划分、情感纠纷等矛盾纠纷易发的现状，双廊派出所与综治中心建立非警务警情分流机制，有效打破了部门壁垒，通过抄告单推动超出警务范畴的纠纷流转至综治中心。综治中心统一矛盾纠纷进出口，按照其统筹协调职能，迅速集结司法所、自然资源等部门，搭建一个多点的“1+N”调解架构。各方协同作战，形成强大合力，避免了资源的分散和重复投入，有效弥补了派出所民警在其他专业领域的不足，实现了资源的高效配置，减少了纠纷在各部门之间的周转时间，显著提高了矛盾纠纷的解决效率，从根本上提升了矛盾纠纷的化解质量。

跟进回访，确保风险隐患常治理

2025年4月，群众反映同村李某在建房时，私自占用公共面积，砌墙堵住了村里的巷道。在综治中心、派出所、村委会的共同协调下，李某及时将挡住公共巷道的围墙拆除。

 

 

为有效解决矛盾纠纷“调而不和”“遇事复发”的问题，双廊派出所不断完善矛盾纠纷回访机制，做好闭环处置，按照“矛盾纠纷有反复不放过、当事人不满意不放过、协议未落实不放过”的原则，每月复盘上月矛盾纠纷，筛选易复发、履行周期长的案件，社区民警通过“线下登门走访+线上电话微信回访”的方式，对纠纷当事人进行回访，听取双方当事人合理诉求及意见建议，督促责任方全面履行调解协议，对回访中发现的不稳定因素，第一时间采取措施跟进解决，严防矛盾纠纷反弹。