今年以来，曲靖市陆良县扎实推进综治中心规范化建设，整合多方资源，创新调解模式，为群众提供高效、便捷的矛盾纠纷化解服务，让“有矛盾纠纷，找综治中心”成为当地百姓的共识。通过一系列创新举措，综治中心切实将群众的“愁心事”变为“暖心事”，在维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。

“感谢你们的热情接待和专业调解，没想到这么快就解决了这件大事！”当事人钱某（化名）和儿子、女儿在成功调解后拉着中心调解员的手激动地说。

6月24日，陆良县综治中心和县卫生健康局充分发挥职能作用和资源优势，快速成功化解了一起医患纠纷，及时维护了医患双方的合法权益，这是一起把矛盾纠纷化解在萌芽、调解在诉前的典型案例。

 

 

据了解，2025年6月16日，患者殷某到陆良某医院就诊。6月23日上午，医院在为殷某进行手术时，殷某因突发病情变化经抢救无效死亡。殷某的丈夫钱某和三个子女遂与医院发生纠纷。6月24日，县综治中心受理后，立即将该起纠纷交由中心矛盾纠纷多元化解窗口调处，调解人员在充分调查了解该纠纷事实及当事人诉求后，立即组织医患双方进行调解，同时从调解专家库中选取匹配调解专家进行调解。

当天下午，调解专家们根据死者家属的陈述和医院提供的有关病历等资料，采用“面对面”调解和“一对一”劝导相结合的方式开展调解，一是从医疗专业的角度，对相关情况进行了详细讲解；二是依据国家相关法规和政策，对医患双方进行了多轮释法明理和思想安抚；三是围绕双方的诉求主张，逐一对患者家属的索赔项目、医院主张的补偿项目及金额是否合法合理进行了剖析。经多轮协商，医患双方最终达成共识，签订医院一次性补偿死者家属14.6万元的调解协议。

 

 

无独有偶。6月27日，陆良县综治中心和陆良县人民法院联合采用“人民调解+司法确认”方式，成功调处了一起跨越13年的民间借贷纠纷。

2011年初，在昆明工作的老罗经外甥介绍，与陆良县的小俞结识。此后，小俞因资金周转困难，先后向老罗借款20万元，双方约定月利率0.03%。由于借款和还款均通过老罗姐姐转交，且使用现金，多年下来，双方对还款本息数额各执一词，成了一笔“糊涂账”。后来，小俞生意投资失败，欠款一拖就是13年。

 

 

县综治中心受理此案后，立即安排经验丰富的调解员王文杰接待老罗。王文杰耐心倾听老罗陈述，查阅材料理清事情脉络，并通过电话、微信与小俞多次沟通，开展普法宣传和以案释法工作。在了解到小俞确因投资失败、家庭变故等原因无力偿还后，调解员从情、理、法多角度入手，一方面向小俞阐明不履行还款义务的法律后果，另一方面劝解老罗体谅小俞困境，给予缓冲时间。经过多次调解，双方最终达成分批分期还款协议，并向综治中心诉讼服务窗口申请司法确认。

如今，陆良县、乡、村三级已全面完成综治中心规范化建设。涵盖6个调解“工作专班”、1个调解专家库“超市”、15个行业的专业调解组织入驻综治中心，将24名具备法律知识和丰富调解经验或司法实践经验的调解员纳入“专家库”管理，并设立心理疏导、法律咨询、公证等多样化纠纷解决渠道，为群众提供贴心服务。

下一步，陆良县将持续深化改革创新，以“一站式”整合、“数字化”赋能、“立体化”调处、“实战化”提升、“闭环式”办理、“一条龙”服务为工作目标，进一步完善综治中心工作机制，聚焦作用发挥，优化运行机制，继续探索具有陆良特色的基层治理路径，为维护社会和谐稳定、保障群众合法权益提供更坚实的保障。