“送这面锦旗，是为了表达我们的感谢！现在办业务太省心了，一个窗口就能全程办结，帮企业解了难题。”近日，普洱市某民用爆炸物品公司负责人带着一面印着“专窗服务暖民心 便民助企办实事”的锦旗，专程来到普洱市公安局思茅分局政务服务大厅表达谢意。

红底金字的锦旗，不仅是企业对公安服务的真切认可，更定格了一场从“多头跑”到“一窗办”的改革蝶变。从曾经的“多部门衔接、流程烦琐”，到如今的“一窗受理、一站办结”；从过去的“群众跑腿”，到现在的“数据跑路”，流程的迭代升级背后，是普洱公安始终不变的为民初心，更是“放管服”改革向深向实的温度实践。

曾经，“多头跑、来回跑”是不少企业办理专项业务时的共同困扰，烦琐的流程不仅耗费时间成本，更成为制约营商环境优化的堵点难点。

民有所呼，警有所应；企有所盼，我有所为。思茅分局聚焦企业办事痛点、群众关切焦点，坚持问题导向、刀刃向内推进改革。针对民爆物品业务专业性强、审批标准高的特点，由治安部门牵头打破警种壁垒，重构服务流程，创新推出“一窗通办”服务模式，将分散在多个部门的审批事项整合至一个综合窗口，实现“进一扇门、办所有事”，让曾经的“烦心事”变成如今的“顺心事”。

“现在办事太方便了！不用再挨个部门跑，提交一次材料、在一个窗口等候，就能办完所有手续，效率比以前高太多了！”如今，前来办事的企业和群众纷纷为“一窗通办”点赞。

改革的核心，是让数据代替群众“跑腿”。思茅分局将原本需要企业自行往返多个部门打印、核验的环节，改为政务服务窗口内部对接、统一核查，通过内部数据“并联跑”、工作人员“代跑代办”，彻底解决群众“来回跑”的烦心事。自“综窗”运行以来，窗口日均办结业务量提升3倍，群众排队时间缩短近70%，办事效率大幅提升，企业和群众的获得感、满意度持续攀升。

显著改革成效的背后，是思茅分局以“理念+机制+科技”“三重驱动”筑牢的服务根基。思茅分局始终坚持以人民为中心的发展思想，将服务企业、优化营商环境作为重要政治任务，推动公安机关从“管理者”向“服务者”深度转变，把“寓管理于服务”的理念融入每一个办事环节，用真心实意回应企业和群众的期待；通过建立线上协调机制与信息核查快速通道，打破部门间的“信息孤岛”，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务模式，实现跨警种高效协作，让数据流转更顺畅、业务办理更快捷。同时，积极拓展大数据、人工智能等现代科技应用场景，持续推进流程优化与技术升级，为实现更深层次“一网通办”、智能审批夯实基础，不断提升公安政务服务的智能化、现代化水平。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任与动力。从“多头跑”到“一窗办”的转变，从流程优化到服务升级的跨越，思茅分局用实实在在的改革成效，打通了服务企业、方便群众的“最后一公里”。下一步，思茅分局将持续深化“放管服”改革，推出更多便民利企举措，以更优服务、更高效率、更暖温度，为优化营商环境、护航地方发展注入强劲公安力量。