近期，大理州大理市公安局古城派出所在辖区各社区、街巷统一张贴社区民警公示牌，成了当地群众津津乐道的新鲜事。

小牌子解决大问题

“以前遇到事情，只能跑派出所。现在好了，抬头看看牌子，直接打电话，方便多了！”居民赵阿姨指着家门口新挂上的公示牌说。上月，她家因隔壁装修产生纠纷，正是通过公示牌上的电话联系到社区民警何警官，问题很快得到妥善解决。

古城派出所辖区涵盖多个社区、街巷和旅游核心区，流动人口多，治理情况复杂。群众有困难、有纠纷时，往往不清楚该联系谁，或需要辗转多个环节。古城派出所设立统一规范的社区民警公示牌，“把民警‘亮’出来，把服务送到家门口”，旨在打破信息壁垒，让群众“认得到人、找得到门、办得了事”，是推动警务前移、服务下沉的具体实践。

 

 

牌子上墙，责任上肩

“牌子一挂，感觉责任更重了，但工作方向也更清晰了。”负责银苍社区的杜警官坦言。公示牌设立后，他的电话成了“社区热线”，从邻里矛盾、证件办理咨询到安全隐患举报，每天都能接到群众来电。他说：“虽然忙了许多，但能第一时间为群众排忧解难，心里很踏实。”

为确保公示牌“挂得好、用得上”，派出所建立了配套工作机制：民警定期走访责任区，发放警民联系卡，组建微信群，及时回应群众关切；对群众反映的问题建立台账，限时办结反馈；每月在社区开展警情通报和安全宣传，变“被动处置”为“主动服务”。

看得见的改变，摸得着的平安

小小公示牌，带来了社区治理的显著变化。

沟通更顺畅了。群众与民警从“有事去所里”到“随时打电话”，沟通渠道畅通无阻。据统计，自公示牌设立以来，社区民警接到群众咨询和求助电话数量同比上升40%，大量矛盾纠纷在萌芽阶段得到化解。

反应更快速了。一名游客在住宿客栈时，隔壁酒吧音乐声太大影响休息，他通过路边公示牌联系上民警。民警根据其描述，迅速联系酒吧负责人告知调小音量。“没想到一个电话这么快就解决了，大理警察效率真高！”游客点赞道。

安全感更强了。“现在散步时经常能看到民警在走访，门口有他们的电话，心里特别踏实。”居民和商户纷纷表示，民警的“可见度”高了，社区的“安全感”足了。

关系更融洽了。民警从过去的“管理者”转变为群众身边的“服务者”，通过处理一件件小事、解决一桩桩难题，警民关系越发亲密和谐。“李警官，进来喝杯茶！”“张警官，我晒了紫苏木瓜，带点回去！”这样的温情场景，如今在古城社区时常可见。

 

 

不止于一块牌子

社区民警公示牌，是古城派出所践行新时代“枫桥经验”、深化“警民同心”工程的缩影。这不仅是信息的公开，更是理念的转变——推动警务工作更贴近民生、更响应民需。

下一步，古城派出所还将结合公示牌收集到的民意反馈，优化巡逻防控布局，有针对性地开展防盗、反诈、消防安全宣传，并探索线上警务室等延伸服务，让“小牌子”发挥更大的“桥梁”作用。