昆明老街人头攒动、斗南花卉市场交易火热、“九巷十三坡”融汇历史感与烟火气，群众休闲漫步，松弛感满满……

近日，记者来到春城，深度体验“有一种叫云南的生活”，感受昆明市公安局持续擦亮“四季如春营商环境”品牌、护航经济社会高质量发展的澎湃动能。

“一窗通办”解民忧

“户籍在外省、居住在外区，能不能在这里补办身份证？”10月29日，来自贵州省毕节市的郑先生怀着忐忑的心情，走进昆明滇池国家旅游度假区政务服务中心。在政务服务中心公安综合服务站，民警接待、导办，郑先生取号、照相，再去“一窗通办”专区，办理过程十分顺利。

  

可当被民警问到居住地址时，他支支吾吾不愿回答。窗口民警见状，猜到他的顾虑，解释说：“您放心，居住地不在本区，也可以办理。”“真的吗？我确实不住这里，还担心你们让我回居住地办呢。”郑先生说。民警笑着回应：“这里是‘一窗通办’综合窗口，本地外地群众‘进一扇门、到一个窗、办多样事’，出入境、交警、户政三个警种的121项业务全能办……”

据统计，政务服务中心公安综合服务站“一窗通办”专区自2024年成立至今，共办理综合业务5万余件，占综合服务站总业务的71.2%，为群众带来专业、高效的办事体验。

昆明公安“一窗通办”改革始于2023年4月，破解了过去窗口较多、流程复杂、效能不高，企业、群众需要跑多个部门、多个窗口等问题。目前，昆明公安在全市建成138个“一窗通办”窗口。

业务不仅要“能办”，更要“好办”“快办”。昆明市公安局法制支队七大队大队长介绍，“一窗通办”改革让群众排队等候平均时长从20分钟降至5分钟，单件业务办理平均时长从19.2分钟降至6.4分钟，群众好评率保持在99%以上。

警企联动提质效

滇商是云南经济发展的重要引擎。2023年以来，云南连续举办三届滇商大会，并推动成立滇商总会，释放出云南各级党委和政府重视民营经济、狠抓招商引商的强烈信号。

  

云南省滇商总会驻地“滇商之家”落户西山区，为昆明市公安局西山分局优化营商环境、提升服务质效找到了切入口。

“在与总会的联动中，我们发现，不少会员企业有安全、政务服务等方面的需求。”西山分局相关负责人告诉记者，今年7月27日，西山分局护航民营企业高质量发展服务点在“滇商之家”挂牌设立，企业可直接通过服务点反映诉求、获取警务支持。

不久前，作为云南省滇商总会理事单位的某家政服务有限公司提出，企业每年招募的服务人员数量很多，希望能开通绿色通道办理相关事项。西山分局受理诉求、督办推进，开通绿色审批通道、建立专项联络机制，并指定专人对接企业日常咨询及材料核验需求。

“目前，会员企业向西山分局提出的诉求已全部得到回应。”云南省滇商总会秘书处会员联络部负责人告诉记者，大家感受到了温暖，相信在公安机关的护航下，未来发展会越来越好。

  

昆明公安不断健全警企联系机制，在华山综合服务站布建警企会客厅，在翠湖周边组建警企服务队；全面梳理9类106项助企服务事项清单，为企业开设“专窗”、配备“专员”，提供预约、错峰、延时等服务。

昆明剧院保卫部主任清晰地感受到昆明公安服务高质量发展理念与行动的变化，“这对我们企业发展，对整个昆明营商环境的优化都有帮助”。

助力产业有章法

红嘴鸥的“先头部队”已抵达昆明，一年一度的观鸥季到来。10月30日，记者在翠湖公园看到，一群羽翼如雪的红嘴鸥在水中舒展着翅膀，湖光秋色中人鸥同乐。一池翠湖水，半部昆明史。翠湖周边还聚集了朱德旧居等众多历史文化地标，吸引着各方游客纷至沓来。

  

昆明市公安局五华分局翠湖派出所创新优化旅游警务，建立联防机制，动态分析景区人流情况和突出隐患，定点开展旅游咨询、紧急救助等旅游服务，助力昆明擦亮文旅品牌，走文旅产业高质量发展之路。

特色文旅发展强劲，花卉产业远近闻名。据统计，全国市场上流通的每10枝鲜花中，就有7枝来自斗南花卉市场。这里有各类企业、经营户2200余家，关联种植户8万余户，形成“一个市场带活一个产业”的格局。

  

近悦远来，归如流水。为塑造更加优质的发展环境，昆明公安在斗南花卉市场设置微型警务站，及时了解企业经营中面临的经济犯罪风险和法律困惑并帮助解决，2025年，实现刑事、治安警情同比下降，进一步夯实了平安花都基石。

此外，昆明公安联合市场监管等部门推广“电子证照”应用等事项，助力牛肉产业发展；对石油化工、矿山企业开展联合执法检查，推行“一站式”服务；开展“平安体检”行动，推行“企业警长”模式，助力风力、光电等绿色能源产业高质量发展。

昆明市公安局法制支队七大队大队长介绍，自昆明公安优化营商环境助力产业高质量发展24条行动举措推行以来，昆明市公安局优化营商环境办对重点联系的50家企业持续开展评价回访工作，企业满意度、好评率均为100%。

（来源：人民公安报）