省外复函、亲子鉴定、走访调查结果均已尘埃落定，民警周佳伟一直紧绷的神经终于放松下来，孩子的户口在最短时间内办理完成。当这位母亲双手接过崭新的户口簿时，声音带着抑制不住的颤抖，激动地说道：“我的孩子终于能顺利入学了，真是太感谢你们了！”

这温暖的一幕，源于一场跨越2000多公里、历时一周的“户口加急办”。

事情要从8月中旬说起，山东方向匆匆赶回怒江州福贡县马吉乡老家的李英娜，刚踏入派出所大门，便向民警周佳伟道出了心中的揪心事，她的女儿即将迎来人生重要的转折点，踏入大学校园开启新生活，可一道棘手的“户口难题”却横亘在眼前。一旦户口问题无法及时解决，女儿的大学入学报到将直接受影响，多年的求学努力恐将因此蒙上阴影。

可细心的人难免疑惑：山东的户籍，为何要千里迢迢跑到马吉乡来申办？随着户籍民警耐心细致的询问，这段跨越两省的户籍“遗留问题”终于揭开了面纱。

时间倒回2008年，李英娜从马吉远嫁山东，此后便与丈夫在当地扎根生活。2009年女儿李晶晶出生后，一家人忙着照料新生儿，在为孩子办理落户手续时，因一时疏忽大意，导致李晶晶的户籍信息出现了关键错误。当时孩子年纪尚小，日常用到户籍信息的地方不多，这个“隐藏”的问题便被暂时搁置了。

转眼多年过去，李晶晶长成了亭亭玉立的少女，即将高中会考时，户籍问题第一次“浮出水面”——因信息不符，孩子无法正常报名。这可急坏了李英娜夫妇，夫妻俩四处奔走咨询，才得知要解决这个问题，必须回到李英娜的老家马吉重新申办户籍，这才有了李英娜再次从山东赶回马吉求助的一幕。

摸清情况后，马吉边境派出所迅速部署调查，一场跨越2000多公里的户籍业务接力就此展开。马吉边境派出所双线同步推进：一方面紧急联系山东当地派出所发函核证，为不耽误孩子考试，民警特意添加对方户籍民警微信，从清晨到深夜实时沟通，小到材料格式核对，大到信息溯源细节，两地民警隔着屏幕反复推敲。

山东当地派出所也全力配合，不仅加班梳理李英娜母女多年居住记录，还专程走访其社区居委会补充证明，用最快速度完成核查并寄出复函；另一方面，社区民警周佳伟赶赴李英娜旧居古当村走访。可难题接踵而至——李晶晶从未在马吉生活，李英娜也久未返乡，知情人难寻，加之持续降雨导致辖区多处塌方、道路中断，走访阻力重重。

 

 

“孩子入学不能等！”民警周佳伟二话不说，揣好核查材料便冲进雨里。泥泞山路深一脚浅一脚，沿着冲毁的路基摸索前行，挨家挨户走访老支书、旧邻居。雨水模糊视线，他就用袖子蹭一蹭，始终攥紧笔记本记录线索。当山东寄来的复函与马吉走访的材料终于汇总齐全时，周佳伟马不停蹄推进后续流程，终于在8月25日将所有手续办结，崭新的户口簿顺利交到了李英娜手中。

看着手中沉甸甸的户口簿，李英娜激动得声音哽咽：“真是太感谢你们了，这下孩子能顺利上学了！”望着李英娜喜极而泣的模样，周佳伟也露出了欣慰的笑容。

 

 

2025年9月，一面印有“忠于职守 为民服务 敬业正直 为民解忧”的锦旗被送到了马吉边境派出所民警周佳伟手中，随之而来的还有微信里500元的转账。随后，锦旗被挂在了户籍室的墙上，那500元的转账则原路退回到李英娜的微信账户里。

谈及这次经历，他深有感触地说：“作为一名边境派出所民警，我们每天打交道的都是群众的家常事、烦心事，但这些事对群众来说都是天大的事。每当帮群众解决一个难题，看到他们脸上的笑容，我就觉得所有的辛苦都值了。我们的工作岗位虽然平凡，但只要把群众的事当成自己的事，用真心换真心，就能在平凡中做出不平凡的意义。”如今，他仍坚守岗位，用行动诠释着为民初心。

（来源：人民日报 记者：李小平 谢佳均）