在普洱中心城区的“北大门”，普洱市公安局思茅分局城北派出所23名民警、41名辅警与87名治安信息员，以初心为笔、以平安为墨，在194.9平方公里的土地上，书写着忠诚与担当，守护着“两中心、一城、一道”的安宁。

“走访不是走过场，得把群众的话装心里。”民警老冯带着新警小朱穿梭在社区楼栋之间时，总会这样语重心长地叮嘱。小朱在跟随师父老冯走访的过程中，逐渐明白了这句话的分量，当他收到第一面锦旗时，内心充满了感慨：“突然懂了师父说的‘群众无小事’，这份初心我会接过来、传下去。”

由社区民警牵头统筹辅警、治安积极分子等力量组成的30支“平安联盟队伍”，24小时不间断地巡逻在街头巷尾，为辖区的平安稳定保驾护航。“张大姐，楼上王师傅家漏水的事，咱们再去看看修复情况……”调解员老李热情地招呼着双方当事人，准备一起去现场查验，这样的场景在社区警务室里每天都在不断上演。

城北派出所依托村（居）委会，联合司法所、律师组建了一支专业的调解队伍，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。有一次，两家烧烤摊经营者因为抢生意发生了激烈冲突，民警得知情况后，迅速赶到现场，并邀请商会会长一起参与调解，经过一番耐心细致地沟通和协商，最终促成了“错峰出摊、客源共享”的协议。

城北派出所建立了一套“开门接访、主动约访、带案下访”机制，将“事后灭火”模式转变为“事前防火”模式，及时了解群众的需求，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，将矛盾化解在基层。

“李大爷，您的居住证办好了，我给您送过来。”民警热情地将证件送到独居老人李大爷的手中。这一幕是城北派出所户籍窗口“一窗受理、一站式服务”的缩影。

这份服务温度体现在城北派出所工作的每一个细节里，为了方便务工人员办理证件，城北派出所专门开通“绿色通道”；为了让群众守好“钱袋子”，“古道法铃”宣讲团走进社区、走进校园，为43000余名群众上了生动的反诈课。当暮色降临，茶马古城的灯火次第亮起，巡逻民警的身影与夜市的喧嚣，交织成一幅和谐而美好的画面。

3年来，110余面锦旗挂满了派出所的荣誉室，“一级公安派出所”集体二等功等一项项荣誉，写就了一份沉甸甸的民心答卷。