今年以来，曲靖市罗平县公安局老厂派出所创新实践“排查+快处+回访”“学习+实践+机制”“普法+走访+网络”的“三步工作法”，将“预防走在排查前、排查走在调解前，调解走在激化前”的理念落到实处，努力将矛盾纠纷遏制在初始、化解在基层、防患于未然，为辖区和谐稳定筑牢“第一道防线”。

“排查+快处+回访”。在先期处置环节，坚持“主动发现、超前预警”“主动化解、快调快处”“主动回访、落实责任”。社区民辅警深入一线，全面搜集婚恋纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷等矛盾纠纷信息，确保底数清、情况明。处警民警对现行纠纷，特别是治安类纠纷，坚持快调快处，在查明事实、固定证据基础上优先现场调解。今年以来，已成功现场调解矛盾纠纷30余起，有效将初生矛盾或苗头隐患就小、就近化解。同时，对已调处纠纷跟踪问效，巩固成果，防止反复，对未履行协议的督促落实并视情联动乡综治中心介入，确保化解到位。

“学习+实践+机制”。将矛盾纠纷调解技能纳入日常学习培训，定期组织召开警民恳谈会和案例分析会，剖析典型调解案例，交流经验、查找不足。针对年轻民警，采用“师徒结对”模式，在实战中手把手教学。同时，针对矛盾处置中可能出现的风险，制定完善各类预案，建立“紧意识—灵反应—防风险—化矛盾”机制，要求民警保持高度敏感，对可能激化或引发极端行为的苗头及时预警、快速反应、联动处置，坚决防止事态升级。

“普法+走访+网络”。依托“法治副校长”等机制，组织民辅警深入校园、社区、企业开展法治宣传180余次，用身边案例以案释法，引导群众依法理性维权。联合司法所等单位，通过上门入户、设摊宣传等形式访民情、听民意，提升群众安全防范意识。积极拓展线上阵地，利用社区网格群、物业群等平台，推送反诈、矛盾纠纷调处、安全防范等主题的法律知识70余条，线上解答群众求助20余件，让法律知识触手可及。

“三步工作法”将智慧与责任融入每一件“小事”里，体现在对“民心”的深刻体察中。老厂派出所的民辅警们以法理为尺，丈量纠纷的边界；以情理为桥，弥合人心的缝隙，切实守护一方平安和谐。