暑气蒸腾，骄阳似火。当大多数人沉浸在假期的悠闲时光中，享受着空调房里的清凉时，大理州大理市公安局出入境管理大队又迎来了一年中最繁忙的时刻——暑假办证高峰期。学生群体出国（境）游学、家庭结伴出境旅游的热情高涨，出入境证件办理需求呈井喷式增长。

办证高峰：数据见证“热度”

今年暑假，群众申办出入境证件的数量持续攀升。自7月初进入暑期以来，出入境办证窗口日均接待群众超过150人次，较平时增长了42%。学生群体成为办证主力军，占比达到35.7%，许多家庭选择利用暑假时间带孩子出国（境）开阔眼界、增长见识。

“孩子马上就要上高中了，想利用暑假带他去国外看看，增长点见识。没想到办证的人这么多，还以为要等很久呢。”在大理市政务中心出入境窗口，正在排队等待办理护照的李女士说道。像李女士这样有出境计划的家庭不在少数，办证大厅里人头攒动，各个窗口前都排满了等待办理业务的群众。

迎难而上：工作人员的“坚守”

面对汹涌的“办证热潮”，出入境窗口的工作人员没有退缩，主动迎战，积极应对各种挑战。

由于办证量大幅增加，原本就紧张的人员配置更加捉襟见肘。为了确保每一位群众都能及时办理业务，全体民辅警主动放弃休息时间，停止一切公休、补休，加班加点成为工作常态。每天从早上上班开始，一直忙碌到下班，中午也只能匆匆吃几口饭，又投入紧张的工作中。“虽然很累，但是看到群众能顺利办好证件，开心地离开，就觉得一切都值得。”小李擦了擦额头上的汗水，笑着说道。

暖心服务：细节彰显“温度”

出入境证件办理业务涉及填表、照相、采集指纹、审核材料等多个环节，每一个环节都需要工作人员认真细致地处理。在办证过程中，工作人员经常会遇到群众对办证流程不熟悉、材料准备不齐全等问题。面对这些问题，工作人员总是耐心地解答群众的疑问，帮助他们完善材料，确保办证业务能够顺利进行。一位老人前来办理护照，由于不熟悉电子设备的使用，在填表过程中遇到了困难。工作人员主动上前，手把手地教老人如何填写表格，还为老人提供了老花镜，方便他查看表格内容。在工作人员的帮助下，老人顺利完成了办证申请，他感激地说：“你们的服务真是太贴心了，谢谢你们！”

暑期办证高峰仍在继续，但出入境管理大队工作人员的坚守和付出却留在了群众的心中。他们用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，展现了出入境民警的良好形象。

（来源：云南法治网 记者：周惠琼 施华伟）