初夏的傍晚，普洱市镇沅县恩乐镇民江村村民活动室，社区民警、镇平安法治办工作人员、村组领导及村民代表坐着小板凳围成一圈，不时传出阵阵笑声。这温馨的场景，正是镇沅县公安局恩乐派出所主动靠近、贴近、亲近群众推出的“小板凳”警务生动缩影。

2025年以来，恩乐派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，延伸警务触角，以加强基层主防警务为目标，创新推出“小板凳警务”工作法，构建“恳谈—服务—普法”的“三位一体”治理模式，收获群众真心的理解和支持。

“不论是寨子里还是社区居民，家家户户都有小板凳。民警坐上小板凳，和群众像家人一样交心，彼此之间距离就拉近了，感情也就亲了。”恩乐派出所以“拉家常”的方式收集民意、排查矛盾，“面对面”与群众交心交谈，确保问题发现在一线、解决在一线。今年5月，恩乐镇村民杨某和陈某因家庭问题发生争吵，次日，民警与恩乐镇工作人员、村组领导和双方当事人围坐在一起，从家庭和睦、法律法规、情理道德等方面入手，大家你一言我一语耐心劝导，成功化解了双方矛盾。

今年以来，恩乐派出所共召开“小板凳”议事座谈会60场，“调解+普法”模式帮助居民解决急难愁盼问题43件、调处矛盾纠纷57起，取得良好效果，社区民警的《民情日记本》上，密密麻麻记录着每件诉求的办理进度，形成了“发现—交办—反馈”闭环。

城区的王奶奶，兜里一直装着警民联系卡，“上次王奶奶的老伴深夜突发心脏病，多亏了这个小卡片帮了大忙。”警民联系卡上有社区民警、报警电话，近年来，恩乐派出所向辖区发放警民联系卡12000余份，实现了辖区家庭全覆盖。

一张小小的警民联系卡，拉近了公安机关与群众之间的距离，成为了社情民意的“传感器”，辖区群众的意见建议通过警民联系卡源源不断地汇聚到派出所，民警为群众上门服务的同时，坐在小板凳上接受群众的评议，听民意听民心，让警民沟通从“单向传递”转变为“双向奔赴”。

“小板凳警务”构建了“群众点单—公安接单—群众评单”的闭环机制，为群众提供更贴心、更暖心的“个性化”服务，变“群众找上门”为“服务送上门”。今年以来，共开展上门办证、上门培训等各类服务活动32场次。

“对不熟悉或者是认不出来的野生菌不要随意采摘、食用，要是吃了野生菌后出现恶心、呕吐、腹痛等情况，一定要立即就医！”在“小板凳”普法中，民警针对当前群众乐此不疲的采菌、食菌季节，用本地方言结合身边真实发生的案例，引导群众学会保护自身安全，主动学习各类安全知识，同时，利用“方言+身边案例”的普法模式，让法律法规知识在寓教于乐中入脑入心。

为进一步做好普法宣传，恩乐派出所建立社区联系群，充分发挥“法律明白人”、人民调解员等社会力量宣传作用，将党的理论、方针、政策转化为群众听得懂的“家常话”，通过“小板凳警务”普法模式，实现“解决问题”与“思想引领”“双提升”。在节假日、赶街天等时间节点，恩乐派出所在社区联系群推送反诈短视频，在人群密集地利用大喇叭向过往群众普法。2025年以来，累计开展“板凳课堂”94场次，覆盖居民达2600余人次，群众办事依法、遇事找法、解决矛盾靠法的法治素养和凝聚力显著增强。

“小板凳警务”工作法经历了四个转变——从办公室到家门口、从被动应对到主动服务、从普法宣传到情感共鸣、从单一管理到多元共治，在恩乐派出所的荣誉室墙上，全市党建示范党支部的奖牌正是“小板凳”警务最好的金名片。

2025年1月至6月，恩乐派出所有效警情同比下降46.12%、刑事警情同比下降48.76%、治安警情同比下降54.87%，矛盾纠纷化解率不断提升，成为推进边疆地区和谐稳定可复制可借鉴的“镇沅实践”。

镇沅公安以党建引领，科学整合社区、社会组织、志愿者等资源，组建“社区工作者、小区长、网格长、网格员、社会工作者及志愿者+社区民警+督导员（退休老干部、老教师）”为成员的“5+N”队伍，从“单一管理”到“多元共治”，通过“敲门行动”“小板凳”座谈等方式，全面推动形成网格化管理、服务常态长效，为促进民族团结、乡村振兴、基层治理贡献公安力量。

民警们用沾满泥土的裤腿丈量民情，用带着温度的笔尖记录民生，真正把工作做到了群众心坎上。这种“接地气、聚人气、扬正气”的实践，映照着新时代“警民鱼水情”的温暖篇章。

（来源：中国网）