“我们这里的治安环境没得说，心里踏实得很。”在玉溪市华宁县盘溪镇的街头巷尾、村落院坝，居民们茶余饭后不禁发出这样的感慨。

华宁县公安局盘溪派出所将警务工作深深扎根于社区土壤，用一件件暖心小事织就“平安网”，一桩桩务实举措架起“连心桥”。在这里，一场以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标的基层警务变革正在悄然发生。

矛盾纠纷“终点站”，“把脉问诊”解心结

“多亏了老马警官，不然我们两家人这梁子就结下了！”在盘溪镇磨沙塘村委会，村民张大妈握着社区民警的手连连道谢。

此前，张大妈与邻居因宅基地排水问题争执不下，甚至发生肢体冲突。拥有二十多年社区工作经验的民警得知后，立即启动“警格+网格”联动机制，联合综治中心、司法所、村组干部组成调解小组，多次上门丈量地基、查阅房产证，提出双方共同修建排水排污沟渠方案，最终促成双方握手言和。

  

这是盘溪派出所创新矛盾纠纷化解机制的生动缩影。针对农村地区土地纠纷、家庭矛盾频发等特点，将辖区划分为9个警务责任区，配备专职社区民警辅警，更广泛地发动网格员、志愿者等群防群治力量，形成社会共建合力。

同时，主动融入镇综治中心实体化运行，派驻精干民警常驻联勤。每日带班领导结合最新警情、矛盾及信访信息到综治中心对接会商，推进资源共享、信息互通、高效联动。今年来，成功化解重大疑难矛盾30余起，调解成功率达98%，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。

服务群众“直通车”，贴心举措暖民心

“李大爷，您腿脚不便，我们上门帮你办。”6月3日，一辆印着“盘溪派出所流动警务室”字样的车辆驶入村道，民警携带采集设备上门服务，现场为李大爷拍照，并在两周后将办好的身份证送到老人手中，真正将服务窗口延伸至“家门口”。

这样的场景在盘溪镇已成常态。派出所创新推出“五办服务”暖心举措，即针对特殊群体“上门办”、上班族“延时办”、偏远村寨“预约办”、急难事项“加急办”、特殊需求“定制办”。

  

今年以来，派出所累计为群众提供上门办证服务20余次，延时服务覆盖1200余人次，收获锦旗7面，在方寸之间的户籍窗口，民警用“微笑服务+高效办理”，持续擦亮为民服务底色。

平安守护“防控网”，智慧警务筑防线

“注意！嫌疑人出现在农贸市场！”今年5月，一名可疑人员出现在排查区域，此人正是之前盗窃早餐店现金的嫌疑人普某，民警立即前往现场实施抓捕，线上线下齐发力，仅用10分钟便将普某抓获归案，在其车内追回被盗现金4000余元。

  

这是盘溪派出所践行“派出所主防”理念、构建“公安主导、部门协同、群众参与”的指挥联防体系的又一生动体现，将城镇中心4个村（社区）划分巡防网格，新增购置巡逻车辆，实现“车巡+步巡+视频巡”立体防控。

同时，积极发动由保安、志愿者组成的“红袖标”巡逻队群防群治力量150余人，常态化开展“三见警”巡防，确保遇突发事件第一时间快速反应、应急处置，让群众真切感受到“安全感触手可及”。

警民互动“连心桥”，指尖服务“零距离”

“各位村民，近期冒充乡镇领导诈骗高发，切记不转账、不汇款。”每天清晨，各村组警民联系群都会准时收到民警推送的精准提醒，从户籍办理指南到防溺水安全提示，从法律咨询到线索举报，24小时在线的“指尖警务”，让便民服务直达民心。

  

通过打造“指尖警务室”，派出所民警将服务窗口“搬进”群众手机，今年以来，累计发布预警信息3000余条，有效阻止电诈案件27起，挽回经济损失40余万元。村民马先生说道：“现在有困难找警察，动动手指就可以，比以前方便太多了。”

从田间地头的矛盾调解，到深夜亮灯的警务车、24小时在线的微信群……盘溪派出所用一个个民生“小切口”书写着基层治理的“大文章”，警民同心绘就的“平安画卷”正随着乡村振兴的步伐愈发绚丽多彩。