位于茶马古道上多民族聚居区的普洱市宁洱县磨黑派出所，辖区有哈尼、彝、傣、回等17个民族聚居，少数民族人口占比达65%。多年来，磨黑派出所坚持将民族团结进步与基层警务深度融合，打造“五能志愿队”模式，探索出一条“警民共治、文化共融、平安共建”的特色基层社会治理路径，让民族团结之花在茶马古道上绚丽绽放。

“五能志愿队”化解矛盾纠纷

针对常见的矛盾纠纷类型，磨黑派出所精心挑选辖区德高望重的老党员、老干部、老教师等500余人，组建起16支“懂民族语言、懂风俗习惯、懂调解技巧、懂法律政策、懂群众心理”的“五能志愿队”。他们身着民族服饰、手持调解手册，把调解现场搬到火塘边、田埂上，用“一杯温热茶、一句家乡话”，解开群众心结。

“既是亲戚又是邻居，相处这么多年，大家别把关系闹僵了。”今年春节前，磨黑派出所民警吴俊与志愿队成员陈梅、杨蕊来到哈尼族村民孙大哥家中。大家围坐在火塘边，在聊天中开始了调解。

多年来，孙大哥与亲戚唐大哥因宅基地边界问题多次发生争执。得知孙大哥过年回家，吴俊邀请陈梅、杨蕊分别来到两家，用家乡话进行沟通交流、开展耐心调解和普法宣传。经过多番劝说，孙大哥和唐大哥最终握手言和。

磨黑派出所还主动与法院、司法等部门加强联动，建立完善“庭所衔接”“民调入所”“律师进所”等机制，实现优势互补，形成工作合力，推动多元化解与综合治理，实现社会面突出矛盾风险“动态清零”目标。同时，磨黑镇构建“镇—村—组”三级网格，实施“党支部+网格长、调解员、志愿者+N名亲戚朋友或其他关系人”矛盾联调模式，建立镇联系挂点干部适时下访、村干部进网格入户走访、群众工作日接访制度。自2021年以来，矛盾纠纷逐年下降，调解成功率大幅提升。

“警民联动”共谱鱼水情

“警察同志，真是太感谢你们了……”近日，辖区群众将两面锦旗送到磨黑派出所，向民警暖心帮助找回走失孩子表达谢意。

不久前，磨黑镇辖区居民刀某的孩子和邻居家孩子在家附近玩耍时走失，随后刀某向磨黑派出所报警求助。接到求助后，派出所迅速组织民警赶往现场寻找，并发动网格员帮忙一起寻找，经过几个小时的不懈努力，警民携手将两名走失孩子找回。

磨黑派出所抓实源头治理，鼓励各族群众积极参与平安建设和基层治理，扎实做好防风险、保安全、护稳定、促发展等各项工作。磨黑派出所把党员民警辅警编入网格，充分发挥民族团结志愿服务队作用，推行“党员网格长+志愿者+社会组织”群防群治模式，参与辖区网格化巡防，有效提升接处警效率。

茶马古道上的“枫警线”

“杨大爷，这是您的户口本，收好了，有什么问题再联系我。”近日，在磨黑派出所社区民警陈堂运的帮助下，70多岁的哈尼族老人杨大爷拿到了新的户口本。

磨黑派出所将各村寨懂少数民族语言、信息灵通的热心群众发展为志愿队员，采用多种方式解决群众和企业急难愁盼，扎实做好主动警务。推出“5个工作日+2天周末+多种方式”的错时延时服务举措，线上做强“一网通办”“跨省通办”等业务及网络咨询、预约服务，线下做优“一窗通办”，做好便民利企各项工作。

磨黑派出所以“社区民警+志愿服务队伍”为主体，将入户走访、法律宣传、信息采集、户政业务办理等日常工作“装”进背包里，主动组织警力，多轮次上门服务，贴近群众，赢得了辖区居民的连连称赞。