群众求助第一时间响应、群众困难第一时间解决、群众安全第一时间守护……在祖国西南边陲的德宏州瑞丽市，瑞丽边境管理大队以科技兴警为引领，依托智慧警务平台，打造“线上+线下”深度融合的基层治理新模式，让新时代“枫桥经验”在边境一线焕发新活力。

“勐卯之窗”架起连心桥

“没想到在手机上点一点，就能把烦心事解决！”2月25日，管女士拿着一面写有“尽心竭力解民忧 关怀备至暖民心”的锦旗来到勐卯边境派出所，激动地说道。

2月19日，勐卯边境派出所接到管女士通过“勐卯之窗”线上信箱的紧急留言：离婚后法院判决孩子抚养权归自己，但前夫始终拒绝配合办理孩子户口迁移手续，双方无法沟通……勐卯边境派出所立即启动“线上受理+线下联动”机制，线上为管女士梳理所需的手续和证明材料，线下就其求助情况进行深入了解和核实。经多次沟通释法，最终促成双方达成协议，顺利完成了户口迁移。

一面锦旗映照为民初心，指尖服务解锁治理密码。从“揪心留言”到“暖心锦旗”，当智慧警务的“金钥匙”打开群众“心头锁”，为民服务的“连心桥”便架在了群众心坎上，勾勒出新时代警民共治的美好图景。

数据分析织密防控网

“警察同志，我的手提包不见了，里面装着我的养老金，快帮我找一找。”二月中旬，七旬郭大爷颤抖的双手紧攥弄岛边境派出所民警。

据家属描述，郭大爷当天下午在银行领取养老金返家途中发现手提包丢失，里面不仅有刚取的现金，还有身份证等重要证件。老人心急如焚，家属折返沿路寻找，却一无所获，只能报警求助。

值班民警了解情况后，迅速启动“银发守护”应急机制，分析老人行动轨迹。经过2小时的努力寻找，发现郭大爷离开银行后曾在一处便利店门口停留，手提袋在此处滑落，后被一名路过的中年女子拾取。民警迅速确认拾取者身份，并与其取得联系，最终成功帮助郭大爷找回养老金和身份证等。

颤抖的双手紧攥着人民卫士的温度，当“银发守护”机制从应急预案转化为长效机制，每一次数据追踪都在编织老龄社会的安全网络，每一声真挚感谢都在续写新时代的警民鱼水情，既需要科技赋能的“硬实力”，更离不开为民服务的“软关怀”。

紧急止付筑牢防诈墙

“多亏了你们，不然我还不知道被骗了！”3月2日，勐秀边境派出所接到一起电诈预警：有人向可疑账户转账7670元，有被骗风险。收到求助后，勐秀边境派出所立即派出警力前往核实，并结合智慧警务系统，成功定位到疑似被骗人员李某位置。

经了解，该笔转款是李某通过微信转账向外地卖车商人的购车款，因系统提示支付异常已取消支付。经民警现场告知其风险性，李某表示不会进行此次交易，也不会再向该商家转账，成功止付一起被骗警情。

从“指尖信箱”到“智能天眼”，从“数据分析”到“群防联动”，瑞丽边境管理大队始终将科技赋能作为提升治理效能的关键抓手。2025年以来，该大队累计通过科技手段解决群众求助2000余起，辖区群众安全感满意度达97.6%。

在这片充满活力的边境热土上，科技与温情交织成网，民警与群众心心相连。瑞丽边境管理大队正以科技兴警的生动实践，谱写新时代移民管理队伍的为民新篇章。