独克宗古城是迪庆州香格里拉市的核心区域，平均海拔3300米，被誉为“月光之城”，这里既是茶马古道的历史见证者，也是“快进慢游”时代的理想地标。随着“有一种叫云南的生活”声名鹊起，2024年古城接待游客突破1112万人次，单日最高客流达9万人，2025年春节创下了37万人次新高。

面对暴增的客流与高原特殊环境，独克宗古城旅游警务室应运而生。从人海中找回的走失儿童，在雪夜里帮助无助游客……警务室用日夜坚守护航广大游子“心中的日月”。

 

缺氧不缺温度：16平方米的暖心驿站

在含氧量不足平原60%的高原古城，警务室不仅是平安岗哨，更是“高原急救站”。“一民一辅”轮流24小时驻守，年均完成3.6万次咨询、百余次救助。警务室配备了氧气瓶、热水器、电暖炉，从排查辖区各大商超、酒店消防隐患，到守护49处文保单位安全，从协调客栈停车难题，到为游客递上一杯热茶，民警用“警察蓝”点亮这抹千年古城的“高原红”。

2024年，独克宗古城刑事、治安案件分别下降32%和45%，30余场大型文旅活动实现“零事故”。

 

风雪不减温情：万步丈量的平安承诺

建塘派出所会同警务室每日开展“步巡+车巡+视频巡”立体防控模式，20名警力昼夜守护古城平安。

“5分钟到场，10分钟处置”是警务室值守民辅警的接处警准则。转经筒下的129级台阶，民辅警为救援身体不适的游客年均奔跑超300次，这样的警务救援被称为“天空高度的服务”。

民辅警坚持用脚丈量古城的198条巷道，用日均3万步的巡逻轨迹，在石板路上留下风雪中的温度。

 

纷争不掩温暖：细心化解的涉旅纠纷

独克宗古城承载着全球游客对香格里拉的“理想化想象”。民警不仅要维护治安，更要守护这片土地的神秘与圣洁——从增进游客对本土文化的理解，到说服旅拍老板尊重游客利益，值守民辅警时刻维系着现实与理想的微妙平衡。

“古城四方街噪音扰民。”“旅拍店老板与游客因照片质量争执不下。”……针对涉旅纠纷“突发性强、传播面广”的特点，警务室建立“预防—处置—溯源”三级响应机制。

值守民辅警均为掌握藏语、纳西语等本土语言的行家里手，在调解纠纷时既是执法者，也是翻译官，在日均接待游客超万人次的古镇，通过“源头化解、多元共治”模式，推动化解涉旅矛盾百余件，调解成功率达90%以上，为千年古城和谐与发展注入了法治动能。