近期，西双版纳州勐腊县公安局党委立足服务和保障高质量发展，以创新服务模式为重点、以重塑业务流程为关键，正式启动并全面实施公安政务服务“一窗通办”，配备“全科”民警，推动服务形态从“多窗”向“一窗”转变，实现“一窗办理”出入境、交管、户籍等高频业务，为企业和群众提供更加优质高效的公安政务服务，成效明显。

 

公安政务服务事项集成进驻

坚持“应放尽放、应进尽进”。除场地限制等特殊情形外，推动公安政务服务事项共计122项（其中治安58项、出入境30项、交警25项、禁毒6项、网安3项）全量进驻政务服务中心，强化关联事项优化整合，推进政务服务事项依法依规办理，实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，严禁额外增加或变相增加办理环节和申请材料，实现群众企业“进一扇门、到一扇窗、办多样事”。

“高效办成一件事”落地见效

从便民利企角度出发，探索提升智慧化服务水平，将流程相似、材料相近、关联度高的公安政务服务业务“打包”形成“一件事”，以“最大公约数”精简优化办理事项，推进信息要素复用，编写“一件事”办事指南，形成全县统一、内容准确、可操作性强的办事指引，实现企业、群众“向‘一个窗口’提交‘一套材料’办成‘一件事’”的服务模式。截至目前，窗口共收到社会各界赠予的锦旗4面。

 

限定时限事项提速办理

坚持对标先进提升服务效能，进一步压缩审批时限，综合运用数据共享、人工核验等手段，实现数据自动比对、条件自动判别，切实优化审批流程等。在不违背办件政策的前提下“应压尽压”，极大提升群众办理公安业务的时效性。自启动“一窗通办”以来，已推动公安行政许可事项承诺时限压缩至33.83%。

公安政务服务扩面增效

公安窗口开展政务服务事项延时（提供午间不间断）服务，户籍业务实行周六、节假日预约服务，公安自助服务区设置“7*24小时”办理区域，出入境边境旅游业务设立365天全年无休窗口，在非工作日加班的情况下保证服务质量不减，切实满足企业和群众便利化办事需求。自启动“一窗通办”以来，各窗口主动作为、积极应对、统筹安排、合理应对每个办证高峰，确保了业务“零”积压，坚持以秩序井然的窗口氛围、优质高效的服务态度、群众满意的服务宗旨应对每一个“办证高峰”。

 

提供更多个性化服务

强化无障碍环境建设，加强与寄递企业合作，切实降低企业和群众的办事成本。推进经营主体“一窗通办”系统服务优化，为新开办企业提供免费刻制印章等服务。自启动“一窗通办”以来，持续推进“放管服”改革，让人民群众更有获得感。

 

数据赋能推动“全程网办”

运用互联网理念优化公安机关行政审批服务模式，推进数字化审批、非接触服务、在线式管理新实践。依托全省一体化政务服务平台、云南“互联网+公安”综合服务平台等网上办事平台，推动公安政务服务从线下窗口向线上办事转型，实现户籍、治安等公安政务服务事项“掌上办、指尖办、自助办”，让企业、群众充分享受公安机关的便利服务，极大方便了企业和群众办事。