2025年春节,大理州大理市喜洲镇旅游市场持续火爆,大理市公安局喜洲派出所以游客满意为工作“风向标”,围绕游客所急所需所盼,在喜洲小火车网红打卡点建立印有“喜洲”字样、以火车为元素的“麦田快警”警务亭。
该警务亭的建立,进一步创新了警务模式、推动了警力前置、延伸了服务触角,锚定“三实”目标、优化“三项”服务、依托“三圈”模式,不断让“小小”警务亭成为服务群众的“便民站”、屯警街面的“前沿哨”、文明执法的“形象窗”和安全防范的“宣传岗”,用“看得见”的安全感为前来喜洲游玩的四方游客保驾护航。
警务前移 锚定“三实”目标站好“护游岗”
设置实。警务亭位于游客人流密集地,以东为喜林苑,以南为麦田和小火车乘坐点,以西为转角楼,所在区位是落实街面囤警、麦田及附近区域快速反应的最佳位置。警务亭的设置进一步提高了辖区街面的见警率、管事率,延伸了派出所在社会治安管理的工作面,打通了服务游客的“最后一公里”。
勤务实。整合派出所现有警力资源,构建情报指挥中心、派出所、警务亭“三点一线”的调度体系,开展处置警情、救助游客、业务咨询等多种勤务,配备长警棍、钢叉、盾牌等装备,全力守护游客生命财产安全,不断提升游客的安全感、满意度。
形象实。从规范内务、着装规范、佩戴警械等方面着手,加强对民警辅警意识形态、警务技能、公安业务等方面的培训,提升民辅警协同作战能力和快速反应能力,始终保持警容风纪良好,展示好旅游景区公安派出所的形象,切实提升岗亭执法形象。自设置警务亭以来,累计投入警力94名、服务游客101人次、疏导车辆700余辆。
突出需求 优化“三项”服务搭起“警民情”
细服务。在警务亭内配置便民服务箱、饮用水、手机充电设备等便民物品和反诈、反恐等宣传资料,为游客出游期间可能发生的疾病隐患和安全风险未雨绸缪。
优服务。聚焦游客衣食住行环节,要求民辅警对辖区景区景点、餐饮住宿等基本情况“一口清”,开展好旅游路线、游玩打卡等咨询服务工作,全力做好寻找走失人员、查找遗失物品、接受游客求助等工作。
实服务。主动延伸服务触角,在四方街、转角楼、稻田等人员密集场所,民辅警用通俗易懂的现场讲解方式向游客开展防盗、防骗、防火等方面的普法宣传,切实提高游客的安全防范意识和遵纪守法意识。同时加强对麦田边购物店、餐饮娱乐等场所有关业主和从业人员的宣传教育,严厉打击和制止欺客宰客、尾随兜售等不文明、不合法行为,切实保障好广大游客切身利益。
科学布警 依托“三圈”模式守护“安心游”
划定“管控圈”。依托警务亭开展巡逻防控工作,始终保持“警察常在、警灯常闪、警姿常见”,突出喜林苑、城北村稻田、转角楼等重点部位和区域,及时处置突发案(事)件,降低可防性案件发生率。
延伸“巡逻圈”。春节旅游高峰期间,统筹安排州公安局下沉警力,把警力部署到游客需求的四方街、转角楼、麦田等部位和场所,在人员密集场所区域采取“车巡+步巡+驻守”方式常态化开展巡逻防控,让游客真切感受到“警察就在眼前,平安就在身边”。
突出“反应圈”。以警务亭为中心,按照快速高效的原则,严格遵守接处警制度,用最短的时间、最快的速度、最高的效率开展处警和矛盾纠纷化解工作,并第一时间跟踪问效、第一时间反馈告知,确保每起“小警情”都能得到及时、有效的处理。
如今,在历史悠久的喜洲古镇里,一座蓝白相间的“麦田快警”警务亭格外引人注目,它不仅是喜洲“旅游警务”的“新名片”,更是服务人民群众的“暖心亭”。下一步,喜洲派出所将以“麦田快警”警务亭为阵地,用忠诚和奉献,让每一名游客在寻找“诗与远方”的旅途中有警察守护、与平安相伴。