在怒江州贡山县丙中洛边境派出所有一支佩戴“红袖标”的“景警随行”党员先锋服务队,常年活跃在景区、村寨和交通线上,成为守护平安、服务游客的坚实力量。
服务前置 情暖旅途
服务队变“被动接警”为“主动寻需”,将服务延伸至游客身边。他们常态化深入景区景点、客栈民宿、交通要道等人群密集地,在“观景台旁设驿站、古道深处送服务”,第一时间响应游客需求,消除安全隐患。针对旅游旺季“停车难”问题,派出所主动腾出20个院内车位设为“游客免费停车场”,并为群众提供热水、卫生间,组织党员服务队队员每日值守、疏导交通。
关键时刻显担当。今年端午节,强降雨导致G219国道封闭,数百名游客滞留。服务队队员冒雨穿梭车流,将热姜汤、面包和急需药品送到游客手中。同时,做好群众情绪安抚、通报抢通进展等工作,风雨中的身影成为游客心中可靠的屏障。
党员领航 多元共治
无论是深夜救援迷路“驴友”还是调解跨区域纠纷,党员民警始终冲锋在前、带头担当,成为群众心中的“定盘星”。
服务队精准对接群众需求,打造“一站式”多元服务,在服务点常年配备热水、充电器、应急药品等。队员们熟稔旅游相关法规,确保纠纷调解公平高效,不仅是治安员,还是“导游员”(咨询引导)、“急救员”(配备药品、掌握技能)、“调解员”(化解涉旅纠纷)和“宣传员”(普及安全法规)。
在多民族聚居的丙中洛镇,服务队队员通晓傈僳语、怒语、藏语等民族语言,尊重当地习俗和信仰,善用民族智慧化解矛盾。
云端守护,秒级响应
面对智慧旅游需求,丙中洛边境派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”。依托指挥室“一键调度”系统,游客无论身处何处求助,指挥室都能立即调度最近的巡逻队员,实现“一键呼叫、秒级响应”,快速解决预约、求助、寻物等问题。
服务队注重源头预防,结合旅游旺季和民族节庆,开展“双语”安全讲堂,用旅途故事和村寨案例讲解法律和安全知识,让平安理念浸润游客和居民心田。
丙中洛边境派出所“景警随行”党员先锋服务队,以日复一日地暖心守护和专业服务,实现了涉旅警情下降、游客满意度攀升、辖区和谐稳定。“平安相伴、景警随行”的承诺,如同丙中洛的山水,深深烙印在游客记忆里,也筑牢了边疆长治久安的基石。