“群众需要什么，我们就做什么”是怒江州边境管理支队花桥坝边境检查站全体民警辅警的行动指南。

一直以来，花桥坝边境检查站针对群众需求，不断延伸服务触角，切实为群众办实事、解难题，通过在执勤现场设置“暖心服务驿站”，为过往旅客提供饮用热水、常用药品等物品，普法服务、政策宣讲等服务，架起了警民沟通的“连心桥”，群众的幸福感和满意度不断提升。

清明小长假期间，大量旅客回乡祭祖，执勤现场车流、人流剧增。在等待检查的过程中，一名旅客长途奔波，经过检查站看到“暖心服务驿站”，便激动地对民警说道：“可以帮我打杯热水吗？”执勤民警听闻，立即把该旅客带至驿站休息片刻并递上热水。“暖心服务驿站”24小时对旅客服务，在做好边境检查的同时，给予游客最大的便利。

2024年年初，两名群众把印有“法律援助暖民心 无偿服务解民忧”的锦旗送到了花桥坝边境检查站。原来，该群众由于自家土地纠纷问题一直得不到解决，便到检查站寻求帮助。工作人员了解情况后，将两名群众带至“暖心服务驿站”，耐心细致地为他讲解相关法律知识，并引导他通过法律途径维护自身合法权益。事后，该群众依法解决了土地纠纷问题，满心欢喜地带着锦旗来到检查站表示感谢。

旅游旺季期间，大量的旅客到怒江旅游观光，在经过检查站等待检查的过程中，民警会主动当起旅游向导，向游客介绍旅游景点和风土人情，并借助“暖心服务站”，结合边境地区特点，讲解边境地区政策法规，提升游客自我保护意识，从被动应对到主动预防，为游客筑起“看得见”的安全屏障。

“暖心服务驿站”把群众的需求想在前，用实实在在的举措解决群众实际困难，以高效、便捷、贴心的服务赢得了广大人民群众的一致好评。

一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一份暖心疏导，“暖心服务驿站”的灯光，照亮了每一位过往旅客的旅途，为密切党群、警民关系架起了“连心桥”。