近期，昆明市五华区人民检察院通过“四步联动”扎实推进执法回访评价工作，进一步提高控告申诉信访法治化水平，切实维护群众合法权益，增强群众对检察机关的信任感和满意度。

完善回访机制，确保评价全覆盖

针对控告申诉工作中的信访事项、立案监督、司法救助案件等案件，建立了分类回访机制。案件办结后，及时通过扫码评价方式，对案件信访人、当事人、救助对象等进行回访，确保群众对案件办理过程和结果的评价得到充分反映。

强化问题导向，提升执法质效

在执法回访评价过程中，坚持以问题为导向，通过分析研讨、建立问题台账等方式，明确整改责任人和整改时限，确保问题整改到位，通过回访评价，倒逼控告申诉工作规范化，进一步提升执法质效和群众满意度。

加强沟通反馈，增强群众满意度

在回访过程中，注重与信访人、案件当事人及救助对象的沟通交流，耐心听取他们的意见建议，详细解答他们的疑问。对于群众提出的合理诉求，及时反馈处理结果，确保群众对控告申诉工作的理解和认可。特别是对司法救助对象，回访时注重了解其生活现状及救助效果，确保救助工作落到实处。

注重结果运用，推动工作改进

将执法回访评价结果作为改进控告申诉工作的重要依据，定期对回访情况进行汇总分析。针对回访中发现的共性问题及时制定整改措施，推动工作持续改进。

下一步，五华区检察院将继续深化回访评价机制，推动控告申诉工作再上新台阶，切实维护社会公平正义，为人民群众提供更加优质的检察服务。