田间地头讲理说法化解邻里纠纷、农家小院宣讲信访工作条例、接访大厅“一条龙”调处社会矛盾纠纷、“一把手”包案化解社会矛盾……近年来，楚雄州元谋县坚持用法治思维和法治方式解决信访问题，强化信访问题源头治理，提高依法规范受理办理效能，扎实推进信访工作法治化走深走实、见行见效。

织密织牢网格体系，构建基层治理“大格局”。将党的建设贯穿基层治理全过程、各领域，全面、科学、规范、统一调整优化网格，构建起“党委+党总支+党支部+村二级（微网格）”四级网格组织链条。选定长期在家、敢于斗争、甘于奉献的农村党员担任各级网格长，推动党员在基层治理中挑大梁、打头阵，着力解决群众的烦心事、揪心事、闹心事。充分发挥“选聘一人、服务一方”的社会效应，为678个村民小组聘请“编外村长”，打通基层治理体系的“神经末梢”。

创新创优调解机制，凝聚矛盾化解“大合力”。一是矛盾纠纷“三级”组织联动排查。全面落实“一周一调度、一月一分析”工作措施，组织乡（镇）村组三级干部每月开展“地毯式”“无死角”矛盾纠纷排查，在田间地头、山间小路、群众家中，以农家小院、村民堂屋为“主会场”，让群众同坐一条板凳、同调矛盾纠纷，严防“小纠纷”转化为“大事件”，确保不发生“民转刑”案件，不发生命案。二是乡镇、村、组、格四级联防联治。把集中排查、经常性排查和警情快报贯穿一体，及时梳理掌握村与村、户与户、人与人、内与外各类矛盾信息线索，加强分析研判，分类定级交办，强化警地合作，切实做到情绪有人疏、纠纷有人管、矛盾不升级、事态不激化。三是五支队伍联调推进。切实发挥派出所、司法所、中心党员户、网格员、联防队员5支核心力量，推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”。构建“网格员+党员中心户+末端快速反应小组”的矛盾纠纷调处模式，切实发挥“一约四会”“群众说事日”“五老一长一室”作用。

依托法治信访机制，汇聚信访处置“大能量”。一是渠道畅通化。依托基层治理“微网格”网格长桥梁纽带作用，广泛收集群众急难愁盼、矛盾纠纷信息，畅通“上情下达”“下情上传”双循环渠道，专人跟进解答诉求，让群众感受到重视、尊重、温暖和效率。二是接访“一站化”。实行镇村干部接访首访负责制，针对群众诉求无门的情况，建立接访群众有迎声、问有答声、走有送声，接待热心、听诉细心、解答耐心、处理诚心“三声四心”制度，真正做到以情化解、以理说事、以法了诉。三是责任明确化。实行“一个问题、一名领导、一套措施、一抓到底”的工作机制，分类将信访责任落实到最适合的同志身上，让专业的同志办理对口的纠纷，一盯到底、办结为止。四是管理程序化。强化信访问题的统一受理、归口办理，规范从受理登记、呈报阅批到转办交办、结果反馈等各环节程序，全程跟踪管理、研判分析，确保件件有落实，事事有回音。