为解决起诉状、答辩状示范文本（以下简称“两状”示范文本）应用过程中存在的知晓率不高、不想用、不会用等问题，让群众诉讼更便利，降低维权成本，2025年以来，红河州石屏县人民法院立足本院工作实际，通过三方面举措推广“两状”示范文本应用，以优质司法服务回应人民群众的司法需求，取得显著实效。据统计，2025年，该院要素式起诉状示范文本应用率达86.42%。

培训赋能：凝聚“两状”推广合力

第一时间组织开展示范文本应用实务培训，着力提升干警对示范文本的熟练程度和业务能力，为后续推广工作筑牢坚实人才基础。联合石屏县司法局，组织辖区内律师事务所、金融机构召开“两状”示范文本推广应用工作会，针对可能存在的问题进行答疑解惑，促其积极参与到推广应用工作中，推动形成推广“两状”示范文本全面应用的工作合力，为促进“两状”示范文本的自觉使用营造了良好氛围。

服务升级：消除“两状”使用顾虑

在诉讼服务大厅和县级综治中心服务窗口，提供空白的民事起诉状及答辩状示范文本、实例参考范本，并设置二维码下载渠道，方便群众按需取用。安排专人在诉讼服务大厅提供“一对一”指导填写服务，从范本选取、内容填写指导到材料打印，为群众提供“一条龙”服务，切实让群众“少跑路、好办事”。针对部分群众对线上操作不熟悉的情况，设置诉讼服务远程柜台（VTM），群众可视频连线人工客服，客服结合案情精准引导填写示范文本，真正实现线上线下服务全覆盖。

宣传造势：推动“两状”广泛应用

线上通过“两微一端”发布电子版示范文本，方便群众随时随地查阅下载，有效提高“两状”示范文本的知晓率。线下则针对企业与群众的不同需求，开展“靶向式”宣传推广，通过走进企业、深入社区现场发放“两状”示范文本、宣讲诉讼相关法律规定、现场答疑等形式，先后开展6次宣传活动，覆盖群众2000余人次，发放宣传材料3000余份。宣传过程中，不仅向群众普及“两状”规范填写知识，还耐心解答群众在使用过程中遇到的问题，帮助群众熟练掌握填写技巧，使“两状”示范文本的知晓率与使用率得到大幅提升。

下一步，石屏县法院将持续深化示范文本推广应用，以更优质的司法服务传递司法温度，拓宽宣传引导渠道，进一步提升群众知晓率和认可率，实现“知用、会用、想用”，助推诉讼服务工作再上新台阶。