一直以来，昆明市石林县人民法院不断提升司法为民服务水平，始终把提升“人民群众满意度”贯穿工作全过程，关注当事人司法诉求，提升人民群众参与诉讼便利度，全面推广应用示范文本，持续推进当事人评价回访工作走深走实。

坚持以群众需求为导向。石林县法院深化多元解纷和诉讼服务体系建设，依托诉讼服务大厅“群众诉求服务站”，认真听取群众诉求，为群众排忧解难，及时办理相关诉求意见，切实提高群众对法院工作的满意度和获得感。

利用信息化手段提升智慧诉讼服务水平。石林县法院全面推广应用示范文本，帮助困难群众完成起诉状填写及起诉材料提交。推动“当场立、自助立、网上立”的立案模式，实现线上诉讼服务网全覆盖，做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

完善立案工作规范。石林县法院完善《诉讼服务大厅立案工作规范》《诉调对接规范》《立案调解工作实施细则》等相关规定，对调解、诉调对接、立案等各流程节点明确时限，建立健全诉调各流程规范。完善《诉讼服务中心整体工作规范》，从行为、语言、场所、制度等方面对诉讼服务人员进行规范要求。

推动诉讼服务规范化。以当事人需求为导向，石林县法院全面梳理服务清单，设立党员先锋岗，传承弘扬雷锋精神，党员干警带头亮身份、践承诺、比服务，紧盯群众所思所想所盼，为当事人提供优质高效的诉讼引导、立案登记、调解等服务。设立“双语”导诉岗，不断提升工作人员服务水平和业务能力，优化作风。强化“如我在诉”工作理念，确保诉讼服务标准化、规范化，满足人民群众多元化诉讼服务需求。

推动执法司法案件（事项）当事人评价回访工作常态化。在立案、执行工作中，工作人员主动亮码，群众扫码对办理案件或事项进行评价。将评价回访作为倾听民意、关注诉求、回应民声重要举措，以高站位谋划，以高标准落实，努力让评价回访成为增强服务水平、转变司法作风、提升工作质效的助推器。

下一步，石林县法院将深入践行以人民为中心的发展思想，推动法官干警切实改进工作，做深做实司法服务工作，主动倾听群众意见建议，不断创新便民利民举措，切实提升人民群众获得感和满意度。