近年来，昆明市禄劝县人民法院撒营盘人民法庭围绕司法为民主线，以评价回访为抓手，依托“枫桥式人民法庭”创建，不断强化便民利民各项举措，用“三心”服务回应群众期盼，不断提高人民群众对法院工作的满意度。

贴心服务：智慧赋能，精准捕捉需求

撒营盘法庭通过运用“一案一链接”短信问卷的方式开展线上回访，自动识别高频诉求，深入挖掘不满意评价反映出的实质问题，即查即改，边查边改，实时追踪整改进展。

针对老年人、偏远山区群众，在进村入户送达过程中，开展“入户回访+方言答疑”，通过现场亮码、扫码或者制作回访笔录的方式，解决“数字鸿沟”问题。

暖心服务：便民举措，传递司法温度

为进一步优化便民服务举措，撒营盘法庭不断推进诉讼服务优化升级，实现了诉讼引导、立案服务、查询咨询、材料收转等线下辅助性事务“一站式”服务。

通过“巡回审判+现场双语调解”的形式，赓续“背着国徽去开庭”精神，在村社、田间开展巡回审判，化解相邻纠纷、赡养纠纷等案件，积极邀请群众参与旁听庭审，实现“办理一件，教育一片”良好法律效果。

用心服务：监督倒逼，守护司法公正

针对在审判过程中发现的问题，撒营盘法庭通过分级督办进行分类警示，并采用通报整改、开展专项培训等方式倒逼司法作风提升。

同时，依托“法官工作站”“法官联系乡镇”“阿智调解室”等机制，定期下沉开展矛盾排查化解、普法宣传、诉讼指导等便民服务，建立“风险隐患清单”“群众需求清单”“整改责任清单”，动态更新并闭环督办，化解潜在矛盾隐患。

撒营盘法庭以“三心”服务作好评价回访工作，持续提升法庭干警司法作风，以评为镜，以群众需求为尺，以更实举措推动审判质效上台阶，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平和正义。