近年来，昆明市禄劝县人民法院树牢为民意识，将评价回访工作作为重要抓手，倾听群众声音、了解群众需求，通过“强部署、集民意、促整改、广普法”四项举措，不断深化回访评价效能，切实提升群众安全感、满意度。

“强安排”，筑牢评价回访“第一道防线”

高位统筹“强安排”。自评价回访工作开展以来，禄劝县法院成立执法司法案件（事项）回访评价工作领导小组，负责组织领导、统筹推动开展相关工作。成立工作专班，将工作任务细化到人、细化到点，主要做好评价回访工作的安排推动、情况收集、信息报送、研判分析等工作。

建立健全长效机制。禄劝县法院依托定期评估与反馈机制，对回访中发现的问题进行综合分析，查找制度漏洞与管理短板，在上级部门专班指导下制定分析研判、问题整改等长效机制，常态化开展评价回访工作，提升案件办理质量与效率。截至目前，禄劝县法院组织召开评价回访专题会10次，并每周通报扫码情况。

“集民意”，建立评价回访“数字堡垒”

主动亮码扫码。在窗口服务、立案事项办理中，当事人通过扫描干警主动出示的专属二维码，在手机端反映诉求、提出建议，对法院干警执法服务水平、态度及办事效率等进行评价或反映问题，实现“应扫尽扫”，确保全面倾听群众声音，积极回应群众关切。工作开展以来，禄劝县法院综合扫码率达99%，畅通了人民群众评价和监督法院工作的渠道。

坚持便民利民。禄劝县法院对外公示立案电话、监督电话，执行局每月公示接待来访人员及联系电话，方便当事人快速联系法官；建立留言单，方便将接待当事人意见和情况反映给承办法官。持续对回避亮码、扫码结果弄虚作假等问题进行监督抽查、倒查，让群众深入了解监督评价工作，积极参与到评价回访工作中。

“促整改”，打通评价回访“多道关口”

及时回访跟进。对评价回访不满意事项，由责任部门负责人100%开展回访，实时掌握情况，及时开展回访、甄别核实、组织整改。对不满意评价，通过评价回访专班进行分析研判，跟踪问效，将整改情况及进展主动告知当事人，确保整改到位，建立相应台账，推动评价回访工作走深走实。

定期复盘工作。针对已整改完成事项，开展“回头看”，防止问题“反弹回潮”。对群众反映较为集中的领域和人员，耐心细致做好当事人的解释疏导，对工作人员开展谈心谈话，以“批评教育有力度、组织关怀有温度”的工作方式，实现精准施策、整改有效。2025年以来，禄劝县法院共收集12条不满意评价，均由分管领导对当事人进行了回访。

“广普法”，架起评价回访“连心桥”

丰富宣传方式。为扩大评价回访工作宣传范围和影响力，禄劝县法院多渠道宣传，将评价回访工作与普法强基补短板专项行动、巡回审判等结合起来，进一步提升群众对当事人监督评价回访工作的关注度、认知度和参与率。自评价回访工作开展以来，电子屏投放评价回访宣传标语10条，播放评价回访宣传视频4个，编发信息36期。

做实“普法+宣传”工作。通过进村入户发放民法典、婚姻家庭、防范电信诈骗等宣传资料，针对特殊群体一对一开展普法宣传，切实提升群众学法、懂法、守法、用法意识，引导群众积极参与扫码评价并对司法工作提出意见建议。工作开展以来，共计发放宣传折页2000余份，让群众及时了解和享受便民利民政策。

下一步，禄劝县法院将继续坚持以人民为中心，以民意评价回访改进干警作风和服务态度，确保“事事可评价，件件有回音”，推动提升法院干警服务群众的能力和水平，真正把听民意、察民情、解民忧、暖民心落地落实。