2024年，楚雄州禄丰市人民法院认真贯彻落实一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，通过资源整合、流程优化和科技赋能，实现了从前端多元化解、中端精准分流到后端高效审判的全方位推进，将司法服务的触角延伸至社会治理的每一个“末梢”。

多元解纷搭建矛盾化解“立交桥”

以交通事故纠纷化解为切入点，成立“交通事故纠纷一站式调处服务中心”，形成“行政调解+司法确认+保险理赔”的全链条解纷模式。中心汇聚交警、保险、检察院、法院等多个职能部门，实现了责任认定、损失评估、调解理赔等环节的一站式办理。针对交通事故案件的跨地域、多主体特点，引入“线上+线下”双轨调解机制。对于无法到场的当事人，通过“云上法庭”开展远程调解、电子送达，办案周期从27天缩短至9天。

中心累计受理交通事故民事案件205件，结案率达97%，真正实现了“小事不出调解室，矛盾化解在诉前”。

诉讼服务打造司法便民“高速路”

将诉讼服务从“分散办理”升级为“一站集成”，在诉讼服务中心设立导诉分流区、跨域立案窗口等功能区，提供立案登记、法律咨询、诉前调解等标准化服务，当事人可一次性完成立案、缴费、材料递交等流程，平均办理时间缩短40%，实现了窗口集成，提供了“一门式”服务。开通“全渠道诉讼费缴费通道”，支持POS机、网银、微信、支付宝扫码支付，推广“人民法院在线服务”小程序，实现网上立案、在线调解、电子签章等功能。

线上办理诉讼事务3200余件，电子送达成功率提升至92%。此外，针对老年人、残障人士等特殊群体，开通绿色通道并提供方言导诉服务，让司法温度触手可及。

机制创新构建社会治理“共同体”

禄丰市法院联合市司法局出台《特邀工作调解工作规程》，选聘44名特邀调解员，建立“一案双补”激励机制，对调解成功案件给予“基础补贴+绩效奖励”，诉前调解案件650件，成功率为53.85%，司法确认调解协议144份，为群众节约诉讼成本超200万元。

与交警部门建立事故信息实时共享机制，对重大交通事故提前介入指导，联合保险公司推行“调解即理赔模式”，保险机构当场支付赔款案件占比73%；在乡镇设立186个法官工作站，开展普法宣传65场，协助化解土地纠纷、家事矛盾等基层矛盾120件。

通过“两个一站式”建设，禄丰市法院构建起分层递进、衔接配套的纠纷解决体系，打造出集约高效、便民利民的现代化诉讼服务模式，既减轻了群众诉累，又提升了司法效能，推动了社会治理从化讼止争向少讼无讼转变。