“认识分析问题一定要站在群众的立场，选择有利于群众的方法……”台上，马老师将多年矛盾调解实战经验倾囊相授；台下，学员们全神贯注，将实战经验慢慢消化。

为进一步提升全市政法、社会工作和信访部门队伍的矛盾纠纷化解能力、群众工作水平和法治思维运用本领，近日，“丽江政法讲堂”第四期在丽江市公安局6楼会议室开讲，讲课以视频形式连线到全市所有政法、社会工作和信访部门的基层单元。

本期“丽江政法讲堂”邀请全国知名的基层调解工作专家、重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人、“时代楷模”马善祥进行授课。

“遇到情绪激动的群众，不能情绪化地对待群众。”“为群众排忧解难，要抓情感点淡化情绪点、抓共同点淡化分歧点。”……专题讲座中，马老师紧紧围绕“提升群众工作本领、预防化解矛盾纠纷”这一主题，从如何服务群众、如何解决矛盾、如何为群众排忧解难、如何用科学方法指导实践、如何加强自我修养引领社会5个方面，展开深入浅出地讲授。马老师将工作方法与实践相结合，从企业里的挂靠纠纷到邻里间的房产关系，从社区里的夫妻矛盾到积怨十多年的难题，每一个故事都为一线工作者在矛盾纠纷化解方面，提供了有效的方法。“听了马老师的课，我感觉自己平时工作中的困惑一下就解开了。”一位民警在课间感慨道。

与会人员一致认为，马老师的授课不仅是一次业务技能的传授，更是一次工作理念的升华和为民情怀的熏陶，今后要将学习成果转化为做好本职工作、服务人民群众、维护社会稳定的实际成效，为建设更高水平的平安丽江、法治丽江贡献智慧和力量。