为深入推进“平安新平”建设，构建“健康心理、和谐社会、快乐人生”的良好社会心态，全面提升基层调解员的矛盾化解与沟通服务水平，近日，玉溪市新平县总工会联合县委政法委、县委社会工作部共同举办的“基层治理能力提升培训班”正式开班。

此次培训为期3天，旨在贯彻落实玉溪市社会治理效能提升三年行动，推进“平安新平”建设，提升基层调解员沟通及矛盾化解能力，为“平安新平”建设注入“心”动力。新平县各乡镇（街道）平安法治办主任、村（社区）调解员等150余人参加培训。

新平县总工会相关负责人介绍：“为认真贯彻落实玉溪市‘干字当头 稳字托底 干部示范’扎实推动玉溪高质量发展三年行动，按照县委工作安排，我们联合举办此次培训班。目的在于通过培训，全面提升基层干部社会治理能力，筑牢社会和谐稳定的第一道防线，维护好人民群众的切身利益。”

本次培训坚持理论与实践并重，呈现出三大特色。其一，师资阵容专业化。培训特邀市医学会心理咨询与治疗专业委员会权威专家团队授课，深度融合心理学前沿理论与基层治理实践，为学员带来专业且实用的知识。其二，课程设计实战化。围绕“心理服务、沟通技巧、案例实战、自我关怀”等核心模块，采用“理论授课+情景模拟+分组研讨”三维教学模式。课程内容广泛覆盖邻里矛盾、土地林权、情感家庭、女童保护等传统纠纷以及涉法涉诉、劳资关系、生态环境等新型矛盾，充分考虑基层调解中“面对面”的利益冲突与“背靠背”的情感隔阂，确保学员所学即所用。其三，培训群体精准化。培训精准面向新平县基层治理一线骨干，实现县、乡、村三级基层治理骨干的全面覆盖。参训人员不仅来自全县12个乡镇（街道）、124个村（社区），还包括县委政法委、县综治中心等多个部门，为基层治理工作打造全方位、多层次的人才队伍。

此次培训聚焦三大核心目标，一是致力于提升基层谈心员（调解员）心理辅导与沟通协调的专业能力，使他们在纠纷调解、情绪疏导等工作中能够更加高效地履行职责。二是通过案例分析与模拟实战，强化基层人员在调解过程中的冲突解决与情绪管理实用技能，增强实际工作应变能力。三是着重培养基层工作人员的职业道德，严格落实保密义务和公正性原则，树牢服务意识与责任感，确保基层调解工作公正、公平、公开。

在具体课程安排上，学员将系统学习“情绪ABC理论”，掌握高效倾听、共情及非语言沟通技巧；在案例演练环节，围绕“家庭矛盾”“校园冲突”等典型场景开展分组实战模拟；职业道德与自我关怀课程既强调职业操守，也注重调解员自身心理调适；常见精神疾病识别课程则助力学员提升对相关病症的识别与干预能力，降低风险事件发生概率。

为确保培训质量，此次培训采用多元评估体系，通过理论笔试检验学员知识掌握程度，以模拟调解现场评分评估技能应用效果。考核合格者将获得新平县精神卫生项目办颁发的培训合格证，并加入正式督导群，持续获得市级专家的日常工作指导，推动培训成果长效转化。

来自古城街道纳溪社区的调解员说道：“如今，基层矛盾纠纷越来越多地涉及法律、心理等多领域知识，而我们还在依靠老经验、老办法开展工作。通过此次培训，我们掌握了新的工作方法，激发了创新思维，为推动高质量基层治理工作注入了强大的动力。”

新平县以“平安新平”建设为引领，将心理学能力培养融入基层工作者核心素养体系。通过系统性、专业化培训，打造出一支“懂心理、善沟通、能调解”的基层治理队伍，为新时代“枫桥经验”注入新内涵。这不仅培育了基层工作者“察民情、解民忧”的专业本领，更锤炼了“懂人心、暖民心”的治理艺术，走出一条“心理赋能+制度创新”的治理升级之路。这场“静悄悄的能力革命”让“平安新平”的幸福底色愈发鲜亮。