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推动矛盾纠纷化解提质增效,这个“一家人”调解工作队有实招
发布时间:2024-12-27  责任编辑:符晓

人民调解是预防化解矛盾纠纷、维护基层平安稳定的重要力量。近年来,丽江市华坪县委政法委深入践行新时代“枫桥经验”,积极探索“3+1+4”矛盾纠纷多元化解新路径,创新推出“一家人”人民调解工作队,通过精准高效、暖心便民、多方联动的“三棋”工作模式,实现主动创稳、有效维稳、全力保稳,营造平安稳定的社会环境。

组建3人小分队,下好高效调解“先手棋”

今年年初,华坪县委政法委牵头,创新组建了由3名具有丰富矛盾纠纷调解经验和专业法律素养的公安干警组成的调解小分队,深入一线开展“普法+调解”工作,通过建立矛盾纠纷台账,实行“清单管理、销号落实”。

 

调解小分队通过及时介入和有效调解各类矛盾纠纷,有效防止矛盾升级和冲突扩大,维护社会的和谐稳定。在调解过程中,小分队队员注重向当事人普及法律知识,提升他们的法律意识,推动法治社会的建设。自小分队成立以来,共调解矛盾纠纷245起,成功调解218起,调解成功率达88.97%,起到了花钱少、效果好、占用司法资源少的作用,为今年全县的警情下降、案事件的预防作出了积极的贡献。

推出“一家人”工作队,下好暖心调解“关键棋”

为进一步推进“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理工作,华坪县委政法委全面总结调解小分队的实战经验和实际做法,联合华坪县人民法院、华坪县人民检察院、县公安局、县司法局等单位选拔出13名具备深厚法律知识素养和丰富群众工作经验,且热心人民调解工作的政法干警组成“一家人”人民调解工作队,不断壮大人民调解队伍、加强源头风险防控、及时化解矛盾纠纷,共同建设平安和谐法治华坪。

 

基层矛盾纠纷有其多样性和复杂性,工作队员在实际开展工作中注重方式方法,结合工作开展的经验,发挥自身主观能动性,随机应变、灵活变通,将法律条文的“刚性”和人民调解的“柔性”有机结合,调解和普法兼顾,“讲理”和“讲法”并存,将“法言法语”变成“民言民语”,以“润物细无声”的方式,在调解工作中向人民群众普及是非观念和法治观念。

发挥“一支”先锋队作用,让矛盾纠纷“始发点”变成“终点站”。人民调解队员充分发挥自身优势,发挥人民调解在基层矛盾纠纷中的“主力军”和“先锋队”作用,最大限度把矛盾和问题处置在源头、化解在基层,让矛盾纠纷“始发点”变成“终点站”。同时,工作队员对于调解工作要保持高度的责任感和敏锐的判断力,在全面分析了解案情的基础上开展工作,站在公平公正的角度对双方当事人进行调解,不偏袒包庇,损害人民调解员在群众心中的形象。

围绕“一个”格局构建,将“各自为阵”变成“同向发力”。各职能部门扛实责任、相互配合、凝聚工作合力,为人民调解工作队提供必要的支持和配合,推动形成了资源共享、优势互补、有机衔接、协调联动、便捷高效的矛盾纠纷多元化解工作格局。

做实“四强化”新举措,下好联动调解“制胜棋”

下一步,华坪县委政法委将以“一家人”人民调解队为矛盾纠纷调解的抓手和切入点,强化底线思维、极限思维,创新工作方式、整合各方资源、凝聚调解合力,通过抓前端、治未病,把矛盾纠纷、信访事项、治安隐患等影响社会和谐稳定的问题化解在乡(镇)、消除在村组,让人民群众切实感受到“一家人”般的温暖关怀与公平正义。

 

壮大工作队伍,强化多方联动。紧紧围绕社会稳定和长治久安这个总目标,继续壮大“一家人”人民调解工作队人员队伍,优化人员结构,积极推动人民调解员队伍建设的专业化和正规化。

做实经验共享,强化素质提升。增加工作队员的培训和经验交流,让队员们相互交流成功调解的经验,总结工作中存在的不足。定期评选工作成效显著、人民群众信任的“十佳人民调解员”,完善激励机制,让调解员更有热情和动力投身到人民调解工作当中。

完善规章制度,强化规范管理。完善“一家人”人民调解工作队的各项规章制度,把源头治理、动态管理和应急处置相结合,健全完善矛盾纠纷人民调解信息收集、纠纷排查、分析研判等工作制度。完善矛盾纠纷告知制度,做到矛盾纠纷不积压。

推进整体联动,强化多元构建。完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系,健全社会心理服务体系和危机干预机制,在人民调解队伍中吸纳有相关专业知识的人员参与行业性、专业性的矛盾纠纷化解。积极探索由县委政法委统筹协调、各政法单位和有关部门共同参与、合力共抓的人民调解工作新格局,走出一条“横向联合、优势互补、资源共享、齐抓共管”的预防化解基层矛盾纠纷的新路子。