今年以来，昆明市东川区全面推动执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作，把群众反映的问题清单转化为司法机关的工作整改清单，以实际行动助推政法工作现代化。

截至6月底，全区政法机关已邀请办事群众扫码评价12757件、报备862件、推送评价551件次。

以评促改，做好“后半篇文章”

东川区坚持以民为本，一码赋能，推进监督形象化、范围具体化、反馈有效化，确保评价回访落地有声。

各政法单位“一把手”抓总，成立领导小组，组建工作专班，制定工作方案，结合实际组织专题培训，规范工作流程，开展政法干警谈心谈话，引导政法干警主动“亮码”开展评价工作。各政法单位在服务窗口摆放评价回访码，在服务大厅设立监督评价回访窗口，干警全员赋码，多形式主动“亮码”。通过群众评价发现工作中的不足，分析数据倒逼工作落实，将工作置于群众监督之下，转变作风、提升效率。

在工作推进过程中，东川区注重党建引领，将评价回访工作作为“党建+业务”的一环，邀请群众评价融入党员干部“亮身份、亮承诺、亮职责”，激发党员争当模范。同时，做好数据分析，针对问题提出整改措施，督促工作落实。

2023年9月，一名辩护律师反映，向东川区人民检察院递交法律文书两天后，联系检察官被告知仍未收到，建议加强对接工作，提高文书流转效率。

东川区检察院检察长立即组织召开工作专班会议进行分析研判、甄别认定、核实整改，并推动相关部门建立了文书材料当日流转机制。

之后，检察长电话回访了当事人，对律师提出的意见建议表示感谢，并告知整改结果。“真评真改，文书材料当日流转可大大提高工作效率，今后办事更方便。”该辩护律师对东川区检察院的工作表示肯定。

以法为据、以理服人、以情感人，才能让群众真正感受司法机关的温度。东川区坚持“评与访”并重、“查与改”贯通、“建与治”结合，在突破中打通司法机关与群众的“最后一厘米”，推进评价回访工作走深走实，提升群众满意度。

融合普法，力促质效双提升

东川区积极推进“评价回访+普法”，不断提升评价回访工作广度、深度、力度，推动形成全方位深层次的评价回访新格局。

搭“顺风”普法拓宽评价回访广度。东川区在各公共法律服务窗口、各实体平台放置“乡村法治通”法律机器人，接受群众法律咨询，开展评价回访工作；在区、镇两级公共法律服务中心（站）设立“中小微企业咨询窗口”，让群众有效反映诉求，及时作出评价；深入开展“法律六进+N”，组织开展法治讲座和法治体检活动，在活动中推进评价回访工作，提高群众知晓率。

面对面普法延伸评价回访深度。例如，东川区检察院在案件办理完成后，走访案件当事人和群众，与他们面对面交流，主动延伸检察服务职能，联动东川区人民法院、区妇联、村委会合力化解家庭矛盾。同时，邀请人民监督员走进群众家中，了解群众实际诉求，进行法治宣传教育，传递检察温情。

多形式普法加大评价回访力度。东川区采取“走出去”的方式，持续开展“万名政法干警进万村”等活动，走村入户引导群众积极参与扫码监督、客观公平做出评价；研判梳理适时开展二次回访，主动告知当事人整改情况，并进行相关法律法规宣传；开展形式多样的“线上+线下”宣传，不断提升人民群众对监督评价回访工作的知晓度、关注度。

东川区通过“指尖上的行动”让评价回访有声有色，坚持民意导向、聚焦存在问题、注重问题整改，以群众对执法机关和政法队伍的直观评价，作为检验作风革命、效能革命成效的“试金石”，不断推动执法司法工作提质增效。