2024年以来，昆明市公安局五华分局深入践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“小警务保障大民生”理念，紧密结合“百万警进千万家”和“平安2024”专项行动，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，筑牢基层社会治理的“防火墙”，排查辖区矛盾纠纷1.87万余起，调解1.85万余起，矛盾纠纷化解率达98.93%。

以防为要 感知矛盾纠纷源头

五华分局全面摸排辖区矛盾纠纷，做实做细矛盾纠纷排查工作。通过110接警、信访件办理、入户走访等方式，收集掌握本辖区欠款讨薪、家庭矛盾、感情纠葛、邻里纠纷等各类纠纷信息。紧盯重复警情治理，通过昆明警务指挥调度平台、智慧派出所平台，对矛盾纠纷重复警情开展动态分析研判，及时感知具有苗头性、倾向性、预警性线索，做实做细事前防范。依托“十户长”“红袖标”志愿者等群防群治力量，充分发挥治安耳目、信息员作用，搜集辖区各类矛盾纠纷线索。

整合资源 拓宽排查化解之路

五华分局各派出所依据辖区情况，充分整合信息资源，以“全链条闭环”为原则，通过“四通”信息完善情报收集。丰宁派出所结合街道办“通报”、社区“通气”、红袖标治安志愿者“通告”、派出所警情“通道”“四通”信息，完善派出所信息情报收集来源，录入综治联调联处模块，以完整流程形成工作闭环，对辖区矛盾纠纷做到早发现、早介入、早化解、早稳控，最大限度把矛盾风险隐患发现在“早”，处置在“小”，推动矛盾纠纷多元化解。

用活警力 联动部门增强调解动力

五华分局运用“1+1+N勤务机制运行模式”，用活警力资源，实施“信任调”。1个社区配备1名社区民警、1至2名本地社区辅警，充分实施“信任传播”，通过现场调解、每周院坝会调解、电话调解、微信调解等渠道有效调解所属社区N个矛盾纠纷。

立足实际 依托分析研判彰显化解效能

五华分局各派出所依托矛盾纠纷分析研判制度，严格落实“日收集、周研判、月分析、季总结、年总结”工作机制，全面掌握辖区突出类矛盾纠纷，对已排查矛盾纠纷逐一开展风险评估，及时提出化解意见建议，分级、分类制定措施和处置预案。对分析研判出的突出矛盾纠纷情况和风险评估报告第一时间函告街道等政府职能部门，不属公安职责范围的矛盾纠纷及时移送有关职能部门，做到“一事一报”、定期汇总上报，通过有序对接，高效推动矛盾纠纷化解工作。

适时回访 把好“闭环”流程最后关

五华分局秉承对每一起矛盾纠纷秉持“管到底、管到位”理念，以深耕“七个闭环”流程为抓手，高效高能促进疑难纠纷化解工作。民警通过紧盯矛盾纠纷“闭环”流程最后关——跟踪回访工作，定期对已化解和未化解的矛盾纠纷，适时开展回访，掌握矛盾纠纷后续最新动态情况，形成调解处置闭环。对未化解矛盾纠纷，通过电话、微信、入户走访、街道社区综治例会回访等方式及时开展回访，在回访过程中，跟踪掌握调解进展情况，强化开展法治教育、困难帮扶等辅助工作，促进纠纷及时有效化解，严防矛盾激化。