近年来，玉溪市元江县委政法委坚持“人民信访为人民”，把心贴近群众，深入推进新时代“枫桥经验”的元江实践，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，切实维护群众合法权益，推进矛盾纠纷预防化解，推动信访工作法治化。

聚焦“了解民情”，扎实推进信访矛盾源头预防化解

全面推行四级调处制度，对群众之间发生的吵架等小纠纷，由村（社区）和网格员进行调处；对一般纠纷，由村（社区）组织前期参与调解的工作人员进行处理；对婚姻家庭、邻里关系、经济争议等易激化为“民转刑”命案的重大纠纷和影响社会稳定的纠纷，由乡镇（街道）组织协调相关部门进行；对突出的矛盾纠纷，建立包案调处机制，明确包案领导、调处工作组和工作期限，综治中心、派出所、司法所及时组织人员到各种矛盾纠纷产生地点开展调查、调处。强化诉前调解与登记立案的衔接，引入特邀调解组织常驻诉讼服务中心开展诉前调解。

聚焦“集中民智”，切实解决群众急难愁盼

在开展的普法强基行动中，关注人民群众关心的热点，跳出“为普法而普法”的局限，组织普法队员积极融入“院坝协商”，助推普法强基补短板专项行动开展。同时，针对基层存在的治理能力不足、矛盾纠纷化解不力等问题，把近三年来发生过命案的村委会确定为协商重点，提交了6个“院坝协商”议题，确保院坝协商有的放矢，努力让院坝协商真正成为基层普法强基的重要力量、助推和谐稳定的重要平台。

聚焦“维护民利”，扎实推进信访积案化解

在化解矛盾纠纷、化解信访积案时，实行人员分类。整合四类人才（综合性人员（党政机关干部）、专门工作人员（综治中心干部）、联系村人员（驻村干部）、基层干部和群众（村两委、调委会人员））资源，明确牵头人员和配合人员。打破身份界限，选配有特长的人员参与化解矛盾纠纷，发挥调解人员的专业特长，将综治中心、司法所、派出所工作人员纳入其中，既实现了人岗相宜，又实现了专业力量与群众力量的有机整合，使资源得到了充分利用，变部门“单兵作战”为专业力量与群众工作队伍的“协同作战”。同时，充分发挥司法调解、行政调解、人民调解的作用，强化调解工作的依法性，增强矛盾纠纷多元化解的协同性。

聚焦“凝聚民心”，进一步优化制度机制

制定下发《元江县“三级书记”抓重大矛盾纠纷和信访突出问题化解实施办法（试行）》《元江县加强诉调对接推进矛盾纠纷多元化解实施办法（试行）》，为加大矛盾纠纷化解力度提供了制度保障。同时，积极引导群众更多地通过网格化服务管理智慧化平台——“玉溪共治通”反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果，让“数据多跑路，群众少跑腿”，引导人民群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。