在新时代新征程中，社会矛盾纠纷调解工作成为维护社会稳定、促进社会和谐的重要环节。“枫桥经验”作为这一领域的典范，强调“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作原则，倡导源头治理、就地化解矛盾。在这一背景下，无数调解员以实际行动践行着新时代“枫桥经验”，成为维护社会和谐稳定的坚实力量。在西双版纳州景洪市曼弄枫街道矛盾纠纷调解中心，有一位特殊的调解员，名叫罗正贵，他曾是一名在军队中荣立赫赫战功的退伍军人。如今，他褪去了军装，却换上了另一身“战袍”，用他的智慧和耐心化解矛盾，维护社会的和谐稳定，继续以自己的方式“保家卫国”。

罗正贵今年60岁，1983年入伍，于1984年8月1日至12月8日参加了对越自卫反击战收复老山防御作战，驻守猫耳洞四个多月。在军队服兵役的17年里，他荣立二等功2次、三等功5次，是名副其实的战斗英雄。2023年，景洪市矛盾纠纷调处中心成立，罗正贵以“五老”人员的身份到景洪市曼弄枫街道矛盾纠纷调解中心担任调解员。在工作中，他始终保持军人本色，立足岗位职责，密切联系群众，全力推动化解各类矛盾纠纷，用自己的实际行动诠释了“退伍不褪色，退役不退志”的军人精神。

自学法律，心系群众

刚进入矛盾纠纷调解中心时，罗正贵面临着诸多挑战。他深知，调解工作不仅需要耐心和细心，更需要丰富的法律知识和调解技巧。为了胜任这份工作，他开始了自学法律知识的征程。每天他都会抽出时间学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《信访工作条例》等方面的法律法规知识，并认真记录学习心得。他的学习笔记本已经积累了整整16本，每一页都记录着他“为民解难、为党分忧”的决心和对法律知识的理解应用。“活到老学到老，要学习学习再学习，学习使我提高了工作能力，使我知法懂法，更好地把法律知识应用到调解各种矛盾纠纷中去。每一次的调解不仅仅是解决问题，更是为大家普及了法律知识，让大家在生活中有运用法律维权的意识，减少社会矛盾。”罗正贵说。

据统计，罗正贵参与调解各种矛盾纠纷案件627件，得到了广大人民群众的认可和赞誉。

情法并用，化解矛盾

面对矛盾纠纷，罗正贵发挥党员先锋带头作用，将“为人民服务”的理念融入基层落地生根。他始终秉持着“情法并用”的原则，贯彻发展新时代“枫桥经验”，灵活运用“面对面”讲情说法，“背靠背”协调和解的工作方法，努力化解每一起矛盾，将矛盾纠纷止于社区，化解在萌芽状态，努力做到矛盾不积累、不升级、不激化。

今年11月27日下午，曼弄枫街道矛盾纠纷调解中心来了一对兄妹，赵某珍与赵某征。他们因为老人的养老金问题产生了激烈的矛盾。赵某珍认为赵某征没有尽到赡养老人的责任，而赵某征则觉得自己已经付出了很多，双方各执一词，互不相让。面对这对兄妹的矛盾，罗正贵并没有急于下结论，他通过细致的询问和观察，逐渐了解了矛盾的症结所在。原来，兄妹俩在赡养老人的问题上存在沟通不畅、责任不清等问题，导致矛盾不断升级。

为了化解这起矛盾，罗正贵多次组织兄妹俩进行调解。他耐心地讲解法律法规，引导他们理性看待问题，同时也注重调解过程中的情感沟通。在罗正贵的耐心调解下，兄妹俩逐渐认识到自己的问题，并愿意为了老人的幸福而共同努力。最终，他们达成了书面协议，明确了各自的责任和义务，成功解决了赡养老人的养老金问题。

调解成功后，赵某珍为了感谢罗正贵的辛苦付出，特意送来了一面锦旗。这面锦旗不仅是对罗正贵工作的肯定，更是对他与群众“同心一体”的美好赞誉。“人民调解工作是基层稳定的第一道防线，要充分发挥调解员的作用才能够全面做好矛盾纠纷的化解和预防，使矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”罗正贵说。

罗正贵深知，每一个矛盾纠纷的背后，都隐藏着人民群众的利益和诉求。因此，他始终保持着高度的责任心和使命感，认真对待每一个案件，努力化解每一个矛盾，时刻体现着新时代“枫桥经验”中“以人民为中心”的立场和“服务不缺席”的精神。

罗正贵的故事是新时代“枫桥经验”下的一个缩影，他用自己的实际行动为社会的和谐稳定贡献着自己的力量。他发扬“军人精神”，用实际行动做实做细群众工作，用调解员的身份，架起党和政府与群众之间的连心桥，为构建和谐平安景洪添砖加瓦。

（来源：景洪发布）