同事们称他为“110百科全书”，但他却更喜欢叫自己老将“新兵”。

李云，临沧市凤庆县公安局指挥中心民警，先后担任过3个派出所所长，2004年调整至县公安局指挥中心工作至今。从警39年，在指挥中心一干就是20年，接警、处警、研判、调度，这些看似平常的工作，他却总说，要学的还有很多……

 

 

20年坚守见证110变迁

作为凤庆县公安局情指中心改革变迁的参与者、见证者，谈到20年来公安110的变化，李云如数家珍。

2004年，为适应新时期警务需要，县公安局抽调精干警力建立标准化公安110指挥中心。为了让指挥中心民警尽快熟悉系统和相关工作流程，李云带着民警们加班加点熟悉系统，让县公安局指挥中心建设走在全市的前列。

2009年，县公安局综合智能指挥系统建成启用，李云带头掌握并熟练运用系统，大大提升了接警调度效率，有力推动了平安凤庆建设。

2021年，县公安局成立情报指挥中心，整合110接处警中队、情报信息研判中队警力，实现“情指行”一体化，年逾半百的李云坚持学习钻研，持续与战友们并肩作战。

20年足迹绘制平安地图

李云常说：“作为一名合格的110接警员，对辖区地理位置的熟记于心很重要。”

点开微信运动小程序，李云的步数几乎天天名列榜首。这不仅是他强身健体的记录，更是用足迹丈量平安凤庆的见证。自从李云到指挥中心工作后，利用休息时间走村串巷已成了他生活的一部分，城市间细微的变化被勾勒在脑海里，为每一次接警后准确调警提供了依据。

一天傍晚，外地游客张女士打来求助电话：“110吗？这里有一位老人跌倒了，昏迷不醒，怎么办？”张女士刚来凤庆不久，不熟悉情况，看见老人昏迷不醒紧张得语无伦次。接线员无法根据张女士的描述准确定位，一时间犯了难。

李云沉着地接过电话，在安抚张女士稳定情绪的同时，通过其口述，结合自己脑海中的“地图”很快确定了昏迷老人所在的位置，指令最近的巡特警第一时间前往救助，并同步联系120赶往现场，使老人得到了及时救治。

20年连线中最亲切的阿李哥

在凤庆县指挥中心，战友们都亲切地称呼李云为“阿李哥”。

“‘阿李哥’就像我们指挥中心的定海神针，有他在就没有解决不了的问题。”同事张琳莉说道。

“接警员必须依托日常工作，注重细节、抓住关键，做好每一次接警的经验总结，那样连接人民群众的那根平安线、信任线才会更牢靠。”从当时只有8人的工作专班到现在近20人的团队，从“三台合一”到指挥中心大厅建立、“情指行”警务运行，回想20年的历史，李云感慨万千。

“对广大群众来说，110不是一个普通的电话号码，而是守护百姓安宁的连心线，这是群众对我们的信任，我们要对得起这份信任，付出再多也值得。”李云说道。

20年来，李云共受理群众报警求助电话20余万个、发出指令6000余条、抓获在逃人员136人、协助破获各类案件466起。他说自己要坚守初心，永远做110指挥中心的老将“新兵”。