她以满腔热情，服务着每一位群众；以平凡之躯，书写着不平凡的故事。她就是昆明市公安局五华分局小南门派出所户籍辅警朱丽华。

立足岗位 高效服务

自加入户籍辅警队伍以来，朱丽华熟练掌握各类户籍业务办理流程，她不断学习户籍管理相关政策法规，强化个人业务能力和服务水平。朱丽华始终将“为人民服务”的宗旨牢记于心，将群众的满意作为自己工作的最高标准。面对每天络绎不绝的办事群众，她始终保持热忱，快速准确地为群众办理好每一项业务，严谨细致地解答好每一个疑难问题。

今年2月，临近幼升小报名，辖区群众李某准备提交孩子报名材料发现自己居住证已过期，于是着急忙慌地跑到户政窗口前，上句不接下句地说着：“警察同志，能不能帮我加急办理一下居住证，我给孩子小学报名时发现居住证过期了，居住证办不出来报名就完不成，会耽误孩子上学呢的……”朱丽华见状，立即安抚道：“先别急，你已办过居住证，只是过期了，材料齐全几分钟就能给你办好，把你的材料拿出来我看一下。”不到十分钟，朱丽华就把居住证跟回执单一起递交到李某手上，并提醒他注意看明年签注时间，提前在手机小程序上续签。

以身作则 无私奉献

户籍工作纷繁复杂，在将档案送入档案室归档之前，朱丽华需要做好常住人口登记表的辖区楼栋档案分类、各项业务的四项变动档案编号、流动人口办理居住证登记档案等一系列整理工作。面对复杂的档案整理工作，她始终保持细致耐心，积极应对挑战，充分把爱岗敬业、履职尽责体现在每个细微之处。她常说：“这些档案都关系着千家万户，整理时必须严谨细致些，要将档案梳理得井井有条，在群众需要时方便我们查找，对群众能起到大作用。”

情系群众 赢得赞誉

今年7月，正值云南旅游高峰期，到访派出所的游客，有报警寻找丢失物品的、有身份证遗失要补办的……其中就有一名上海籍游客，因为丢失了随身小包，很是着急，包内有全家人的身份证件以及少量贵重物品。他原本计划带着全家到大理、丽江游玩，现在没有了证件，老人都失去了游玩的兴趣，于是到派出所询问能不能补办身份证。朱丽华首先告知了省外身份证异地补办的时间较长，可以先做挂失，回上海后在当地补办，建议游客回想一下到过的地方再找找看。幸运的是，该游客的包就在辖区附近丢失，被路过的外卖小哥捡到并交到户籍窗口，朱丽华查询到该游客联系方式并联系了该游客到窗口认领。

时隔一个多月，窗口接到一个来自上海的电话，专门点名找朱丽华。在朱丽华接完电话后才回想起来，原来是7月份帮助过的群众专门在旅游结束后打电话过来道谢的。对方诚恳地连声道谢，并表示想要邮寄一些礼物表达谢意，朱丽华婉拒道：“您的心意我领了，非常感谢您对我工作的认可，欢迎您下次再带全家到云南旅游……”