“社区警务就像中医门诊，民警就像老中医，不仅要找准病因，还需科学搭配各味药材标本兼治，方可强根固本。”16年长期扎根派出所的社区民警蒲明对做好社区警务工作有着自己的一套“中医疗法”。

蒲明，大理州大理市公安局凤仪派出所副所长，曾荣立个人三等功1次，先后两次荣获“大理市公安局十佳社区民警”。

 

 

防止大爷大妈被骗 要增强其自身“免疫力”

一天，社区李阿姨反映道：“蒲警官，昨天有人上门来推销老年按摩器材，我听着效果不错就买了，结果今天一用就电线脱落，娃娃一查才发现是假货。”

陆续接到大爷大妈们反映后，蒲明意识到社区居住的老年群体较多，防骗意识相对较弱：“如果能在社区开展法治宣讲，既能提高居民防范意识还能融合群防群治力量密切警民关系，一举三得。”

说干就干，蒲明将宣传对象分为七类：有矛盾纠纷未化解人员、被盗被骗经历居民、周边商铺经营者、家中有未成年人问题学生和家长、外来务工者、无业人员。由派出所牵头联合各村（居）委会邀请律师、专职调解员、心理咨询师等专业人员定期走进社区针对不同受众开展法律法规、心理帮扶、就业指导、日常咨询等服务，通过提供“菜单式”精准服务，多形式解决群众需求，切实打造了有温度的社区“服务品牌”。

做群众工作除了思路清晰还要真情实意

“社区工作就是面对不同群体要有不一样的工作思路，还要真情实意为他们办事。”如何让群众信任，蒲明始终思路清晰，全情投入。

蒲明的辖区有位李奶奶因土地建房问题长期上访，与邻居也存在矛盾纠纷。得知这一情况后蒲明不停往返于李奶奶家、村委会、派出所，了解李奶奶真实诉求，耐心倾听她说心里话，并及时与村委会对接，帮助其把房屋修建完成。此后，李奶奶每次路过派出所都要进去找他聊聊家常。

社区居民无论大事小情还是邻里纠纷，在遇到困难问题时都愿意找他聊聊天：“经常接触群众、入户走访了解群众，方知辖区人、辖区事离开了群众的社区工作便会一事无成。”蒲明坚定地说道。

帮群众把心里的那口气理顺了工作就到位了

“干群众工作就是这样，其实他们诉求都是与生活息息相关的大小事。邻里间的矛盾纠纷就是把他们堵在彼此心里的那口气理顺了，工作就到位了。”蒲明说道。

一直以来，蒲明对待有诉求的群众坚持换位思考、细心沟通，赢得了辖区群众的认可和信赖。

和不同“对象”交朋友、多见面、常唠嗑

依靠对象、工作对象、服务对象，蒲明总结出了一套“三象访谈”工作法：网格员、保安员和物业工作人员等群防群治力量是依靠对象，和依靠对象交朋友，了解居民楼院、村社治安现状，就能及时掌握矛盾纠纷等动态；特殊人群是工作对象，和工作对象多见面，坚持与本人见、与家属见、与用工单位见，做到知情况、知经历、知思想、知交往，就能确保底数清、情况明；社区老、弱、病、残、幼等居民是服务对象，和服务对象常唠嗑、日常多关注、定期多走访宣传法律法规、安全防范知识等，就能及时为大家排忧解难。

时间久了大家就都知道有这么一位爱走街串巷、爱与群众唠嗑的“铁脚板”民警小蒲。关心“千家万户人”、守护“一亩三分地”，居民信任的社区“老中医”、群众口中的“铁脚板”小蒲，这位蒲明警官名副其实。