25年，4900多个昼夜，11万余小时，指挥调度警情50余万起……

这是昆明市公安局西山分局110指挥中心民警阮晨东在调度岗位上25年的工作清单，每个数字背后都是他日复一日的坚守和付出。“人民公安为人民”，誓言铿锵、久久回荡，这铮铮誓言的背后，是自信，是自豪，更是阮晨东25年如一日的责任与担当。

110，一串老百姓熟悉得不能再熟悉的数字，是意味着安全和幸福的电话号码，也是阮晨东从1998年坚守至今的工作岗位。从进入岗位的第一天起，他就牢牢记住了师傅的教诲：“110是老百姓的救命线，是群众安全的保护神。”他也从最初拜师学艺的“新兵”，逐渐成长为岗位上的行家里手。

70块高清屏幕，7个不同职责的接线席位，一间200余平方米的指挥调度中心，承载着占地面积880余平方公里、日均人流达90余万的西山区内发生的各类警情的处置，任何一个位置、时刻发生的警情，都会第一时间传递到这里进行处理，容不得半点懈怠。

“您好，这里是110。”110报警台工作看起来是简单的接打电话，但要做好这项工作是真的不简单。阮晨东说，要做好指挥调度工作，就要成为一本熟知辖区情况、警力分布的“百科全书”。不仅要了解“情指行”一体化运行机制的操作流程，更要熟稔应急突发情况处置相关工作。

为了尽快熟悉工作，面对每一起警情的呼叫，每一起重大敏感案事件的应急调度，每一起警情的“闭环”处理，阮晨东总是在最短时间内完成信息初研、发送指令和持续追踪。对拿不准的事项积极向“老师傅”请教，以不断提升自己的业务素养和工作能力。“110无小事”也成了他的口头禅。

在一次值班过程中，他接到一名浙江籍游客报警，称自己的钱包丢了。面对焦急的游客，他一边做好警情指令，一边安抚游客不要着急，同时耐心引导游客仔细回想行程。最终按照他的提示，游客成功找回了钱包。为了表达谢意，游客特地给他送上了一面锦旗。

“我多一分耐心，也许就能给焦急的百姓多一点安慰，多一份来自人民公安的温暖。”将心比心，把群众所急所需时刻放心上，这是他常常挂在嘴边的一句话，他是这么说的，也是这么做的。

110指挥大厅是全局勤务指挥调度的中枢核心，值班民警需要适应每四天就值守一个通宵的工作节奏，一张简易行军床就是阮晨东凌晨小憩的地方。问他苦不苦、累不累，他总说适应就好，大家都一样。

阮晨东的妻子是分局治安大队民警，和其他双警家庭一样，携手并肩的相守成为了夫妻二人共同的默契。为给阮晨东减轻压力，组织曾考虑给他调整工作岗位，却被他婉言谢绝。

110，简单的三个数字，这是一份责任、一份使命，是阮晨东25年如一日的坚守与担当，是他把岁月刻进信仰，把人民装在心里的无悔忠诚，在三尺见方的接警台上，寒来暑往、日升月落，不变的永远是那句让人瞬间安心的“您好，这里是110……”。