“立案庭的工作是人民群众迈向法院大门的第一步，我们只有用心擦亮这个‘窗口’，才能提升群众的司法获得感和满意度。”丽江市古城区人民法院立案庭庭长赵永爱说道。

立案庭作为人民法院审判工作的前沿阵地，是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的“第一窗口”，承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、财产保全、信访接待等多项职能。古城法院作为丽江全市案件量最大的法院，这里的立案庭经常是人流涌动。

又是一个旅游黄金周，丽江古城游客云集，古城法院诉讼服务大厅也是一派繁忙景象。赵永爱注意到一份起诉状，字里行间透露着焦急与期待。

原来是一名外地大学生在丽江旅游期间，不慎将相机遗失在公园凉亭，相机里存满了他在丽江旅游期间的美好回忆。当事人便第一时间报警向公安机关寻求帮助，警方通过调查，发现相机已被人拿走，在调解未果的情况下，当事人便将起诉至古城法院。

了解情况后，赵永爱知道，这不仅仅是一起简单的纠纷，它关乎着一个年轻人对法治的信任，更关乎丽江这座旅游城市的形象。于是，她便立即启动诉前调解程序，投入纠纷的调解中。

然而，调解工作并不顺利。被告人不愿意到法院参与调解，表示愿意归还相机，但要收取高额的保管费。因为自己也是外地到丽江的，可能很快就要离开；原告则认为法院偏袒被告，多次对赵永爱进行谩骂……

但这些对于赵永爱来说已是家常便饭，她说：“调解工作就是这样，当事人对法条可能都有自己片面的认知，因此他们有点情绪，那也是情有可原。作为法律工作者，我们就是要通过释法明理，解开当事人的心结。只要纠纷能够得到妥善处理，我们自己受点委屈真的没什么。”

由于被告不愿意到法院参与调解，原告也对赵永爱抱有情绪，于是她便不厌其烦地给原被告打电话进行沟通。她采用情理法结合的方式，充分摆事实、讲道理、释法律，积极引导双方换位思考。

经过多次的电话沟通，被告也逐渐认识到自己的错误，愿意归还相机。原告也慢慢消除了对立情绪，愿意主动给被告支付一定合理的保管费。最终双方达成和解，纠纷得到圆满解决。

这个事情只是赵永爱工作的一个缩影，她和立案庭的干警们一直默默耕耘在自己的工作岗位，以“如我在诉”的工作理念，让古城法院诉讼服务成色更足、底色更暖，为人民群众提供了更加高效优质的司法服务。

2023年，古城法院立案庭荣获全省法院“一站式”建设工作成绩突出集体荣誉称号；古城法院荣获全市法院立案、诉讼服务、信访工作先进集体荣誉称号；赵永爱被评为全市法院立案、诉讼服务工作先进个人。