“太感谢你们了，你们真的是基诺山的好警察……”近日，西双版纳州景洪市基诺山基诺族乡巴秀村村民腰某带着一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗来到景洪市公安局基诺派出所，这也是我们今年收到的第一面锦旗。

2023年12月3日下午，腰某急匆匆来到派出所向基诺派出所求助，称其到银行取钱时发现银行卡里少了2万余元。经调查，我发现腰某银行卡里的钱被直播平台扣除了，我一边安抚老人，一边找来派出所里精通基诺语的辅警周杰，向老人了解整个过程。原来，腰某11岁的外孙女经常偷偷用她的手机看直播，还打赏了多名主播，共计29398元。

“请你们一定要帮我，这钱都是我省吃俭用积攒下来的养老钱。”腰某急得哭了出来。我联系直播平台官方客服，告知充值打赏系未成年人所为，平台客服称需要提供佐证资料验证成功才能退款。我们便按照流程将相关资料上传平台，但因腰某与外孙女并非直系亲属，需要再次证明两人关系。为了不让腰某来回跑，我便安排辅警杰丝雨一边积极与平台客服沟通，一边照顾着老人，我带着同事驱车前往30余公里外的巴秀村，收集相关信息资料上传平台。经多次与平台沟通，我们最终将老人的29398元全数追回。看着腰某露出笑容那一刻，我觉得再苦再累都值得。

今年是我在基诺派出所工作的第2个年头。派出所辖区面积622.9平方公里，总人口1.5万余人，有95%的常住人口都是腰某这样的基诺族群众。为了服务好辖区群众，派出所打造了具有民族特色的“警网融合”“邻里互调”“村规民约前沿阵地”“双语服务”等基层社会治理模式，推动形成矛盾纠纷化解和服务群众的工作合力。

2023年12月10日，我带着辅警罗乐走访巴飘村，接到一村民打来的电话，称在一家搅拌站看到有人在吵架。我们马上赶到现场，经核实，发生争执的两人是负责安装空调业务的李某和巴飘村村民刑某，刑某想给家里安装空调，找到了李某，可刑某支付了安装费用后，李某却未能及时上门安装空调，两人随即争吵起来。

随后，我们将他们带到派出所独具基诺族特色的“波遮”调解室，通过我们苦口婆心的劝说和耐心普法，李某认识到了自己的错误，答应马上去刑某家安装空调，双方握手言和。

为了守护基诺族群众的笑脸，派出所推行依托网格化管理，建立社区治安防控网、街面巡逻防控网、单位内部防控网，将各村群防群治力量作为治安防控责任主体纳入社会面治安防控和社区网格化布警。同时，按照“一图一表一单”机制，细化清查任务、片区划分等事项，对出租房、景区景点等开展清查检查，通过不断优化乡村警务，延伸社会面巡防触角，有效过滤各类风险隐患和不安全因素。

在此基础上，我们定期开展矛盾纠纷排查，综合运用法律、教育、协调、调解等多种方式，预防和化解各种矛盾纠纷，我们精心打造的“波遮”调解室，不仅是来访群众休息、交流的重要场所，也是派出所收集社情民意的渠道之一，派出所采取“动态排查+销号管理”的方式，及时逐条逐项开展自查整改，最大限度实现安全隐患早预防、早发现、早处置。在大家共同努力下，派出所实现了近3年来零投诉，2023年行政案件、刑事案件分别同比下降20.45%、38.46%，群众安全感满意度测评连年达99%以上。

社区工作在于细节，在于日积月累，在于一颗为民之心。在今后的工作中，我将继续坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，以弘扬新时代“枫桥经验”为抓手，紧盯乡村社区警务，当好辖区的活地图、百事通、情报员、铁脚板，守护好基诺山群众，让基诺山基诺族乡更和谐更平安。（讲述：陈凯 整理：马燕 鹿晋芸 余立武）