“你好，腾冲110，请问有什么可以帮到您……”这样的开场白，李雪华每天上班要重复200多次。每天这样的重复一晃就是10年。10年的坚守，工作“零失误”、群众“零投诉”，时间给了李雪华接警工作最好的答案。

2009年7月，李雪华带着儿时的梦想，通过层层选拔成为腾冲公安队伍中的一员，2013年调入警令部情指中心成为一名接警民警。“接警工作就是一场修炼，修的是一名接警员的专业素养，炼的是人民警察为人民的服务品质。”谈起十年的接警工作经历，李雪华深有感触地说。

面对危难，群众最先想到的就是拨打110，作为一名接警员，李雪华十分清楚，通话的每一秒都极其珍贵，必须在最短的时间内，获取最有价值的信息，做出最准确的判断。为了提升工作效率，她熟背全局所队及联动单位100多个常用号码；为了精确处警位置，她找来腾冲地图、公交车线路图，熟记城区每条道路的走向、标志性建筑物等信息；为了最快明晰警情，她刻苦钻研法律法规，实现对各种报警求助分类处理、应对自如。

“我朋友小吴因为感情问题，今天从盈江打网约车来腾冲找女朋友，发视频给我有过激行为……”2023年11月21日0时50分，李雪华接到小徐报警求助，火速了解基本情况后，她紧急联系小吴。

“我失恋了，不想活了！”电话刚接通便传来小吴伤心欲绝的哭泣声，声音断断续续。虽然是一名“久经沙场”的老接警员，李雪华却不敢有一丝懈怠，耐心听着对方哭诉。

“小伙子，听你的声音年纪还很小，有什么事可以和我说说……”在李雪华悉心安抚下，小吴激动的情绪慢慢平复下来，答应不再有过激行为，但却一直不愿说出具体位置。李雪华迅速转变思路，继续劝说小吴的同时，让同事设法联系载乘小吴到腾的网约车司机。通过工作，最终确定了小吴的具体位置，随后指令派出所警力和120急救人员前往救助。

高度的担当负责，周密的指挥调度，挽救了一条鲜活的生命。家庭琐事争吵、酒后滋事打架、寻物问路找人……李雪华每天都要面对形形色色的报警人，她依然熬红双眼紧盯每一起报警，春风和气的答复每一通报警电话。

车马纷纷白昼同，万家灯火暖春风。平凡的岗位必须有人坚守，始终灯火通明的110接处警大厅，李雪华依然以默默守护和热心服务的方式谱写着“危难见真情，请拔110”的动人乐章。