“您好，这里是耿马县公安局110指挥中心，请讲……”作为临沧市耿马县公安局110指挥中心中的一员，这样的开场白，沙松每天都要重复上百次。

沙松，男，傈僳族，中共党员，耿马县公安局一名“90后”110指挥中心民警。今年是他在110这条“生命线”上坚守的第二个年头，仅仅一年多的时间，他已成为指挥中心的中坚力量，在这三尺接警台上，绽放着他的青春光彩。

他是勤学善思的“实干家”

“公安情报指挥中心，是现代警务实战中枢的‘最强大脑’，我能做的就是多学、多干、多思考。”沙松如是说道。

从交通警察到指挥中心民警，岗位跨度很大，为迅速适应岗位要求，他秉持着“干一行、爱一行，专一行、精一行”的工作理念，注重在实践工作中逐一记录遇到的问题，虚心向身边同事请教，认真反思总结，不断补短板强弱项。

2021年，为了爱情奔赴耿马这个边陲小城的他，还是个十足的“外地小伙”，不熟悉辖区路况、不了解本地民俗风情甚至和辖区群众交流时还存在语言障碍……其中的任何一个因素对于接警工作来说无疑都是致命的。

为了在最短的时间内克服这些困难，每天下班之余，他便让妻子带着他走街串巷，拿出地图逐一标注记忆，仅一月之余，他便摸清了辖区的每一条街道，每一个小区，对各个社区、村组、地名、路名都烂熟于心，已成为一张“活地图”，说起话来也越来越有“本地味儿”，听到报警电话铃声响起，他也不再心有余悸，而是游刃有余，能在第一时间精准定位报警人的位置，掌握报警内容。

每天的信息上报、警情处置、线索流转刻不容缓，加班加点是常态，“白加黑”“5+2”，这样的工作模式他早已习以为常。

功夫不负有心人，如今，他已是接处警、指挥调度、网上巡查、情报研判等各项工作的“行家里手”。

  

一年多来，他共接有效警情1.2万余起，刑事警情478起，治安警情913起，交通警情3869起，火灾警情2起，其他警情6917余起，资金预警劝阻和止付691条。

他是群众的“知心人”

“110接处警面对的警情，通常是不轻松、不愉快的，群众的情绪也大多处于愤怒、焦虑、心烦、无助状态，稍有不慎情绪就会升级，而首先作用对象大多的是处于与其打交道的‘第一关口’接警员，我们的服务态度至关重要。”秉持着这样的理念，沙松在接每一个报警电话，处理每一个警情时，都耐心、细致、热情为群众服务。

“警察你好，我朋友突然发病晕倒在路边，我该怎么办？”今年3月的一天凌晨，值夜班的沙松接到群众报警求助，他一边安抚报警群众情绪，一边详细询问并记录事发地详细地址，联系派出所前往现场处置，并第一时间拨打120急救电话。

“多亏你们及时赶到，现在我朋友已恢复了意识，真的太感谢你们了……那么晚还在值班，你们辛苦了，有你们在，我们老百姓心安！”半小时后，报警群众特地打电话至110接警中心向沙松道谢。

“每次听到群众的肯定和感谢，我都由衷地感到开心。”沙松说道。

一年多来，他将“急群众所急、想群众所想”的爱民为民之情通过电话传递给每一名报警群众，尽自己最大能力为报警群众办实事，以出色的业务能力完成一次次精准的处置，以暖心的服务赢得群众的认可。

他是同事口中的“好师傅”

“不会的问松哥，准没错！”谈起沙松，指挥中心的民辅警们个个竖起大拇指。

现在的他，已是新入职接警员的“师傅”，组织新入职接警员开展专业、系统培训，面对面讲、手把手教，讲授接处警要求，从语言表达、情绪控制、沟通技巧……事无巨细。

为接警员处理疑难警情提供应对参考，确保每一位接警员都快速成长，迅速适应岗位。面对业务能力相对薄弱的接警员，他从不指责刁难，而是耐心提供“一对一”培训指导。

情报指挥中心，承担着110接处警、反诈预警、指挥调度、应急处突、警务协作等工作任务，繁重的工作任务、高强度的值班值守模式，不免让民辅警有较大的心理压力，作为大家的“师傅”，他总是实时关注办公室每一名“徒弟”的情绪，不定期开展谈心谈话，听心声、知心意、解心结，让大家做到张弛有度、劳逸结合，不断增强团队凝聚力、战斗力。

他是多才多艺的“警营青年”

工作出彩的他，生活中，同样多才多艺，运动健身毫不逊色，吹拉弹唱更是样样精通，警营活动上，一首首吉他弹唱、一段段超燃的舞蹈，惊艳众人，“圈粉”无数，是大家口中“上得了舞台、擒得了贼”的“90后”青年民警代表，在他的感染下，大家能量满满。

“工作之余，能用自己的才艺为同事们带来快乐、为大家加油鼓劲，是我的荣幸。当然，我更希望自己的这些技能能为公安普法宣传、警营文体活动助力。”他一如既往平静地说道。

“90后”的他，是一名普通的110指挥中心民警，但就是这样平凡的他却在平凡岗位上熠熠闪光，忠诚守护着一方平安，这样的青春底色已足够靓丽。